Amadeus Altéa Reservation Desktop Web

Le nostre interfacce grafiche di nuova generazione sono state create per migliorare l’efficienza dei tuoi agenti a livello di prenotazioni, vendite e Customer Service. I profili clienti e gli Ancillary Services sono completamente integrati in Amadeus Altéa Reservation Desktop Web.

Migliora l’efficienza dei tuoi agenti a livello di prenotazioni, vendite e Customer Service grazie alle nostre interfacce grafiche (GUI) di ultima generazione.

Prodotti

Servizio e produttività migliorati

Altéa Reservation Desktop è stato concepito per soddisfare le necessità dei tuoi agenti in termini di visualizzazione, assistenza e interazioni. Che siano esperti o alle prime armi, gli agenti possono rispondere alle domande o apportare modifiche ai viaggi in maniera più rapida ed efficiente. In media, i nuovi agenti divengono pienamente produttivi in poche settimane.

Flussi guidati

I flussi guidati ottimizzano i processi aziendali, in special modo le attività ripetitive. I tuoi agenti possono completare le loro mansioni in maniera rapida e sicura grazie al suggerimento delle azioni successive e alla convalida delle fasi critiche.

Funzioni intelligenti

Assicurati che gli agenti sfruttino al meglio le funzioni integrate, tra cui la compilazione automatica e la navigazione da tastiera.

Facile implementazione

Altéa Reservation Desktop Web è un'applicazione completamente web-based che non richiede altro che una connessione Internet e le credenziali di accesso dell'utente. Può essere implementata facilmente ovunque, inclusi uffici e call center delle compagnie aeree, biglietterie di città o delle compagnie aeree, call center in outsourcing, ambienti CUTE degli aeroporti e operatori fuori sede.

Integrazione dei call center

I connettori CTI semplificano l'integrazione dei call center. I profili frequent flyer possono essere visualizzati automaticamente e i pagamenti telefonici sono totalmente sicuri.

Collegati agli altri servizi disponibili

Ottieni la piena integrazione dei nostri servizi a valore aggiunto, quali Amadeus Ticket Changer e Ancillary Services Catalogue.

Usa un servizio semplice e sicuro

Affidati a un servizio dotato di certificazione CUTE per un'implementazione semplificata a livello di aeroporto.

Personalizzazione in base alle tue necessità

Amadeus è lieta di collaborare con le compagnie aeree per fornire una soluzione personalizzata. Altéa Reservation Desktop Web prevede numerosi elementi personalizzabili creati per soddisfare specifici requisiti di mercato e necessità dei clienti.

Pannelli configurabili

Alcuni pannelli possono essere personalizzati in base alle procedure e alle regole aziendali specifiche, ad esempio le interfacce dei servizi possono essere personalizzate in modo che gli agenti possano intervenire più rapidamente in caso di servizi particolarmente complessi.

Opzioni di personalizzazione

Accedi a un'ampia gamma di opzioni di personalizzazione, tra cui gli elementi visivi delle schermate, l'attivazione delle funzioni e l'integrazione esterna.

Case Study Aumenta la produttività e la soddisfazione dei clienti

Altéa Reservation Desktop Web è un avanzato strumento di prenotazione, vendita e Customer Service.

Altéa Reservation Desktop Web è un avanzato strumento di prenotazione, vendita e Customer Service.

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Elementi salienti dei prodotti Amadeus Altéa Reservation Desktop Web

Fornisce un'esperienza di vendita ottimizzata per gli agenti, che si trovino presso il punto vendita di una compagnia aerea, in call center esternalizzati o che operino fuori sede.

Maggiore efficienza attraverso un'interfaccia di prenotazione progettata appositamente per essere intuitiva, caratterizzata da flussi guidati per ottimizzare l'attività commerciale e da funzionalità intelligenti, tra cui la compilazione automatica.
Facile implementazione di un'applicazione totalmente web-based dotata dell'affidabile certificazione CUTE, allo scopo di ridurre i costi di esercizio, che richiede soltanto una connessione Internet e le credenziali dell'utente.
Servizi a valore aggiunto totalmente integrati, nonchè la possibilità di integrazione di call center con i profili frequent flyer visualizzati automaticamente.
Un sistema personalizzato in base alle tue necessità che funzioni meglio per le compagnie aeree, dotato di elementi quali pannelli configurabili secondo le procedure e le regole aziendali, nonchè di opzioni personalizzabili.

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