Amadeus Mobile Messenger

Metti al primo posto i tuoi dipendenti e i viaggiatori, gestendo i disservizi e fornendo assistenza in tempo reale ovunque si trovino. Che si tratti di condizioni meteo avverse, scioperi o altri imprevisti, Amadeus Mobile Messenger combina i migliori provider di servizi tecnologici e di gestione dei rischi per risolvere rapidamente gli incidenti attraverso un unico strumento.

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Prenditi cura dei viaggiatori, indipendentemente dalla loro ubicazione, grazie a questo prodotto web-based per la gestione in tempo reale dei disservizi.

Prodotti
  1. Aziende
  2. Obbligo di assistenza ai dipendenti

Migliora l'assistenza ai clienti

Rafforza la tua strategia di gestione dei rischi e monitora la sicurezza e il benessere dei viaggiatori per tutto il corso del viaggio. Prevedi le loro esigenze e agisci tempestivamente quando necessario.

Gestisci meglio i rischi

Accedi a informazioni di destinazione aggiornate in tempo reale e all'analisi degli imprevisti per identificare i viaggiatori in base al livello di rischio del Paese specifico, e informarli per mezzo di notifiche e avvertimenti.

Gestione della messaggistica

Scegli un canale di comunicazione specifico (SMS, app per smartphone o email) e utilizza messaggi unidirezionali - o un sistema di feedback bidirezionale - per informare i viaggiatori. Localizza i viaggiatori grazie alla funzione GPS (su richiesta o attraverso la funzione di check-in) e conserva un registro con la cronologia delle comunicazioni.

Assistenza per tutti, in qualsiasi momento

Fornisci assistenza a tutti i dipendenti di una divisione aziendale - ad esempio un ufficio, uno stabilimento o una piattaforma petrolifera - ovunque sia la loro ubicazione, in tutto il mondo.

Monitora i tuoi voli

Tieni traccia dello stato dei voli in diretta per ottenere informazioni in tempo reale necessarie ad agire tempestivamente in caso di cancellazioni o ritardi.

Riduci i tempi e i costi

Gli agenti di viaggio‏ possono intervenire attivamente, ottenendo così un risparmio sui costi di assistenza e un minor numero di chiamate ai call center. Inoltre, l'ottimizzazione del flusso di lavoro semplifica le procedure e aumenta la produttività del personale.

Personalizza l'accesso degli utenti

Seleziona il profilo e le funzioni in grado di offrire una migliore visibilità dell'utente e una maggiore efficienza.

Ottimizza le tue operazioni

Utilizza un sistema automatizzato che fornisca i dati più aggiornati con cui lavorare - un aspetto critico nella gestione degli imprevisti e dei rischi.

Avvaliti dei dati in tempo reale

I dati sui viaggiatori sono aggiornati in tempo reale, garantendo una continua disponibilità delle migliori e più recenti informazioni da poter utilizzare per i clienti.

Filtra e localizza in maniera precisa

Identifica i viaggiatori in un'area specifica e utilizza gli strumenti grafici per prevedere le loro future attività. Visualizza mappe plurilocalizzate con una geocodifica precisa degli itinerari.

Crea report

Ottieni report interattivi o programmane regolarmente per i principali soggetti interessati.

Video

Testimonianza su Amadeus Mobile Messenger - Key Travel

Scopri come Key Travel ha implementato Amadeus Mobile Messenger per riuscire a fornire un servizio completo di gestione dei rischi.

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Case Study Key Travel e Amadeus Mobile Messenger

Recentemente, i nostri amici di Key Travel hanno messo Amadeus Mobile Messenger a disposizione dei loro clienti.

Recentemente, i nostri amici di Key Travel hanno messo Amadeus Mobile Messenger a disposizione dei loro clienti.

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Elementi salienti dei prodotti Amadeus Mobile Messenger

Sfrutta uno strumento rapido ed efficiente per gestire e prenderti cura dei tuoi viaggiatori durante gli imprevisti.

Rafforza la tua strategia di gestione dei rischi monitorando la sicurezza e il benessere dei viaggiatori per tutto il corso del viaggio.
Rimani sempre un passo avanti grazie a informazioni essenziali sui rischi aggiornate in tempo reale.
Mantieni il controllo personalizzando al contempo il sistema in base alle tue necessità.
Comunica agevolmente con chiunque attraverso il canale che hai scelto: SMS, app per‏ smartphone o email.
Riduci le chiamate al call center e risparmia sui costi di assistenza agendo attivamente.
Assisti i viaggiatori e i dipendenti in maniera rapida ed efficiente.

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