Digital & direct retailing

Fornisci ai clienti un'offerta ricca e mirata in tutti i punti di contatto online e offline, con un’interfaccia utente grafica con funzionalità di ricerche, prenotazioni e assistenza senza pari. L’integrazione completa con i sistemi Amadeus migliora ulteriormente l’esperienza di acquisto per i viaggiatori, fornendo personalizzazione e contestualizzazione passo dopo passo.

Amadeus Digital and direct retailing consente alle compagnie aeree di fornire ai propri clienti un'offerta ricca e mirata al tempo stesso, in tutti i punti di contatto online e offline, con un’interfaccia utente grafica in termini di funzionalità di ricerche, prenotazioni e assistenza senza pari.

Il risultato è una maggiore soddisfazione del cliente, maggiore fidelizzazione e ricavi aggiuntivi per le compagnie aeree.

Interfacce utente digitali

Grazie alla giusta strategia ed execution, oltre che grazie ai nostri prodotti e servizi di livello superiore, a cui i tuoi clienti potranno accedere da qualsiasi dispositivo, sarai sempre in grado di soddisfare le loro esigenze in maniera semplice.

Amadeus offre diverse piattaforme di vendita al dettaglio che consentono alle compagnie aeree di vendere prodotti air, servizi ancillari e prodotti non air e fornire assistenza ai passeggeri in tutte le fasi del viaggio del cliente. Gli agenti possono pianificare, prenotare e modificare le prenotazioni dei voli da un’interfaccia utente basata sul Web intuitiva che può essere usata ovunque, compresi call center, uffici e sportelli in aeroporto. I chioschi sono un’altra comoda opzione per consentire ai passeggeri di eseguire il check-in, depositare i bagagli e acquistare servizi ancillari, il tutto in modalità self-service. A livello digitale, le compagnie aeree possono gestire tutte le capacità di prenotazione da Amadeus e-Retail e Amadeus Mobile Solutions, servizi usati da oltre 115 compagnie aeree a livello mondiale.

Amadeus Altéa Reservation Desktop Web 

Migliora l’efficacia dei tuoi agenti a livello di prenotazioni, vendite e assistenza clienti grazie alle nostre interfacce utente grafiche di nuova generazione.

Amadeus e-Retail 

Consenti ai viaggiatori di collegarsi al sistema di prenotazione aereo più usato al mondo.

Soluzioni mobile

I tuoi clienti esigono informazioni più dettagliate e una scelta di prodotti e servizi di alto livello ai quali possono accedere quando vogliono e dal dispositivo che preferiscono. Nel mondo mobile odierno iper-connesso le compagnie aeree devono offrire molto di più sul loro sito Web.

Fino a non molto tempo fa, il sito Web di una compagnia aerea era semplicemente un modo per consentire ai clienti di cercare e prenotare voli. Nel mondo mobile odierno, iper-connesso, il sito di una compagnia aera deve offrire molto di più.

I clienti esigono informazioni più dettagliate e una scelta di prodotti e servizi di alto livello ai quali possono accedere quando vogliono e dal dispositivo che preferiscono.

Le soluzioni digitali di una compagnia aerea devono coprire tutte le fasi del viaggio, dall’ispirazione fino all'acquisto, alla prenotazione, al pre-viaggio, al viaggio stesso fino al post-viaggio. La sfida è enorme, ma enormi sono anche le opportunità commerciali.

Con la giusta strategia e la giusta execution, le compagnie aeree possono:

  • Aumentare i ricavi e ottimizzare i tassi di conversione tramite operazioni efficaci di merchandising, upselling e personalizzazione dell’offerta.
  • Ridurre i costi operativi grazie ad una migliore stabilità del sistema e soluzioni self-service di elevata qualità.
  • Aumenta la soddisfazione dei clienti tramite un’esperienza utente migliorata in tutti i canali.

L’obiettivo finale è quello di ottenere migliori risultati commerciali aumentando le entrate, riducendo i costi operativi, incrementando le entrate da servizi ancillari, il numero di clienti ricorrenti, il rapporto look-to-book e molto altro.

Questi sono i numeri che contano veramente per le compagnie aeree odierne.

Amadeus Digital Solutions offre alle compagnie aeree una suite completa di soluzioni digitali che aiutano a migliorare le performance e a raggiungere risultati commerciali tangibili.

Soluzioni mobili Amadeus

Fornisci informazioni e promozioni mirate ai viaggiatori con le nostre innovative soluzioni per dispositivi mobili.

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