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Giornata europea del turismo: Il sostegno alle PMI attraverso l'innovazione nella nuova era industriale

L'Unione europea continua ad essere il leader mondiale nel turismo. Lo scorso anno ha registrato oltre 530 milioni di arrivi turistici internazionali e il settimo anno consecutivo di crescita.

Tuttavia, nella nuova era industriale , i viaggi e il turismo nell'Unione Europea si trovano ad affrontare un’accelerazione della trasformazione economica, sociale e tecnologica. In che modo l'UE può far fronte a questi cambiamenti e sfruttarli al meglio? Questa è stata una delle questioni discusse durante la Giornata europea del turismo a Bruxelles in un dibattito al quale ho avuto il privilegio di partecipare come rappresentante di Amadeus.

Il viaggiatore giustamente denominato digitale sta trasformando i servizi turistici tradizionali. Nuove tecnologie come l’Internet delle cose, l’intelligenza artificiale e i big data vengono adottate dalle aziende turistiche per cambiare il modo in cui commercializzano i propri prodotti e servizi per questo tipo di viaggiatori. Di conseguenza, l'innovazione e la creazione di valore nel settore turistico stanno cambiando. I consumatori si aspettano di partecipare alla co-creazione di questi servizi attraverso un’interazione più personalizzata, l’accesso a dati trasparenti e una migliore connettività.

L'UE sta investendo molto per consentire alle aziende, in particolare alle piccole e medie imprese (PMI) di sfruttare al meglio questi cambiamenti. Queste start-up e imprese a media capitalizzazione sono incoraggiate ad accogliere a braccia aperte la trasformazione digitale. Dal dibattito è risultato evidente che in questo ambito Amadeus e l'UE condividono importanti punti di vista e obiettivi industriali e tecnologici. Lavoriamo entrambi con agenzie di viaggio, compagnie aeree, hotel, società di gestione della destinazione e altre società di viaggio per garantire che le PMI rimangano competitive attraverso l'innovazione in un mercato equo e competitivo.

E riconosciamo entrambi il ruolo fondamentale che i consumatori svolgono nel nuovo ecosistema dei viaggi digitali. Lavoriamo insieme per garantire al consumatore di operare scelte attraverso l’accesso tecnologicamente avanzato a dati di viaggio trasparenti e pertinenti. La collaborazione tra l'UE e il nostro settore continua ad essere fondamentale in Amadeus per garantire che il settore dei viaggi e del turismo rimanga competitivo e sostenibile.