数字化与直营零售

在每一个线上和线下客户接触点中,都能为客户提供更加丰富多元、量身定制的服务体验,通过图形用户界面实现无可比拟的搜索、预订和服务功能。与艾玛迪斯系统的无缝衔接进一步增强了旅客的消费体验,让客户在旅途中的每一个环节都能感受到个性化与场景化的贴心服务。

有了艾玛迪斯数字化与直营零售解决方案,航空公司在每一个线上线和下客户接触点中,都能为客户提供更加丰富多元、量身定制的服务体验,利用图形用户界面更可实现无可比拟的搜索、预订和服务功能。

这一方案能够为航空公司带来客户满意度的不断提升、客户忠诚度的持续巩固以及营收的可观增长。

数字用户界面

拥有了正确的战略方向和高度的执行力,辅以我们的产品和服务,您的客户就能在任何设备上获取他们想要的一切体验,以简洁的方式随时随地满足其挑剔的品味。

艾玛迪斯拥有多款零售平台,能够助力航空公司销售航空与附加服务以及非航空产品,同时还能在客户旅途的每一个环节中为乘客提供卓越的服务。订票代理商能够通过一款简单易用、基于网页的用户界面规划、预订和修改航班订单,而这一界面可以轻松部署在任何系统中,包括电话中心、城市和机场票务中心。服务亭能够为自助服务的乘客办理登机手续、寄存行李及购买附加服务提供另一种便捷的方式。全球已有超过 115 家航空公司采用 Amadeus e-Retail 和 Amadeus Mobile Solutions,通过这两款解决方案,航空公司可以数字化管理所有航班订单。

Amadeus Altéa Reservation Desktop Web

通过我们的下一代图形用户界面,大幅提升您的代理商预订、销售和客户服务的效率。

Amadeus e-Retail

让您的旅客轻松接入全球使用最广泛的航空公司预订系统。

移动

您的客户都希望随时随地在任何设备上都能获取更全面的信息和卓越的产品和服务。在当下高度互联的移动设备世界里,航空公司在其网站中必须不断提供更多更优质的服务。

到现在为止,航空公司的网站仍然仅仅局限于为客户提供一种简便的方式来搜索和预订航班。在当下高度互联的移动世界里,航空公司的网站应当提供的服务远不止于此。

客户都希望随时随地在任何设备上获取更全面的信息,并选择卓越的产品和服务。

航空公司的数字解决方案必须全面覆盖旅客行程的每一个阶段,从产生消费的念头起,到预订、旅途前、旅途中,直到旅途后。挑战是巨大的,但是随之而来的还有商业机遇。

只要拥有了正确的数字化战略和高度的执行力,航空公司就能:

  • 通过有效的营销和追加销售以及提供个性化的服务,来提升营收并优化转化率。
  • 通过提升系统稳定性和高质量的自助服务解决方案,降低运营成本。
  • 通过在各个渠道中提升用户体验,增加客户满意度。

无论是提升营收、降低运营成本、增加附加营收、忠诚客户数量、从观望到预订的转化率还是其他一些指标,最终目的都在于取得更好的经营成果。

这些才是对当今的航空公司最有价值的数据。

艾玛迪斯数字化解决方案能够为航空公司提供综合性的全套数字化解决方案,助力航空公司经营业绩得到提升并取得实际的经营成果。

Amadeus Mobile Solutions

通过我们创新性的移动解决方案向旅客发送有针对性的信息和促销计划。

您是否有意了解数字化与直营零售解决方案?