60px

451px

Amadeus

Блог

Инновации и сотрудничество авиалиний Ближнего Востока, Турции и Африки

Махер Кубаа

Исполнительный вице-президент по работе с авиалиниями на Ближнем Востоке, в Африке и Турции, Amadeus

Статья доступна на таких языках: English, Português (Brasil), 中文(中国), Spanish, German, French, Italian, Japanese

Представители 24 авиалиний собрались, чтобы обсудить инновации и сотрудничество на Amadeus Airline Forum в Дубае — первом форуме авиалиний в регионе. Форум посетили как крупные перевозчики, так и небольшие местные авиалинии, что свидетельствует о разнообразии региона. Во время обсуждений удалось найти точки соприкосновения в вопросах инноваций авиационной отрасли Ближнего Востока, Турции и Африки, а также совместной работы для создания незабываемых путешествий.

Мы обменялись идеями по поводу более качественного онлайн-обслуживания клиентов, повышения ценности мерчандайзинга, эффективных программ лояльности и развития решений для оплаты услуг в регионе. 

Мы представили новые разработки в сфере машинного обучения, больших данных и блокчейнов, а также обсудили прототипы, которые уже находятся в разработке, и возможности для уникальных пилотных проектов. Новое поколение технологий в индустрии путешествий предлагает безграничные возможности на всех этапах, от первоначального поиска до бронирования и оплаты, позволяющие развивать связь туристической отрасли региона и ежегодно улучшать качество обслуживания миллионов пассажиров.

Благодаря этим инновациям авиалинии также могут адаптироваться к изменчивому рынку, конкуренция на котором постоянно растет, а ценность предложений играет решающую роль в том, как путешественники находят, сравнивают и бронируют поездки в этой части мира. Чтобы удовлетворять ожидания путешественников, авиалинии должны открывать новые способы вводить новшества, оставаться гибкими и управлять операциями в реальном времени.

Мы также обсудили такие возможности, как цифровые платформы и каналы дистрибуции, которые помогут авиалиниям предлагать клиентам нужный продукт в подходящее время. Кроме того, мы поговорили об использовании последних приложений NDC и о том, как собственная программа Amadeus NDC-X может принести авиалиниям новые доходы и возможности для бизнеса.

Для меня и моих коллег самой важной частью мероприятия стала возможность встретиться и лично пообщаться с нашими клиентами. Их отзывы позволяют нам адаптировать свою работу в соответствии с их приоритетами. Мы достигаем успехов только вместе с нашими клиентами. Вместе мы сможем использовать безграничные возможности, открывающиеся в туристической отрасли, и предоставлять путешественникам именно такие поездки, которых они хотят.

Махер Кубаа
Махер Кубаа на форуме Amadeus Airline Forum в Дубае