Amadeus Mobile Messenger

Funcionários e viajantes têm prioridade. Use a assistência em tempo real e a gestão de problemas onde eles estiverem. Com mau tempo, greve ou outros transtornos, o Amadeus Mobile Messenger combina os melhores provedores contra riscos e os de tecnologia com uma gestão rápida de incidentes numa única ferramenta.

Cuide de seus viajantes, independentemente do local, com este produto de gestão de transtornos em tempo real baseado na Web.

Produto

Melhore a sua assistência ao cliente

Fortaleça sua estratégia de gestão de riscos e monitore a segurança e o bem-estar dos viajantes durante toda a viagem. Antecipe suas necessidades e tome medidas imediatas quando necessário.

Obtenha a melhor gestão de riscos

Acesse as informações precisas e em tempo real sobre destino e a análise de incidentes para identificar os viajantes de acordo com o nível de risco de um país e fornecer imediatamente avisos e alertas relevantes.

Gerencie suas mensagens

Escolha seu canal de comunicação (SMS, smartphone ou e-mail) e informe os viajantes por um sistema de mensagens unilateral ou de feedback bilateral. Localize os viajantes graças à funcionalidade do GPS (a pedido ou por meio do recurso de check-in) e mantenha um registro do histórico de comunicação.

Ofereça suporte a todos, a qualquer momento

Ofereça suporte a todos os funcionários pertencentes a uma instalação da empresa, tais como um escritório, uma fábrica ou uma plataforma petrolífera, onde quer que eles estejam localizados no mundo.

Monitore seus voos

Obtenha o status e o rastreamento dos voos em tempo real, fornecendo as informações necessárias em tempo real para que você tome providências imediatas em caso de cancelamento ou atraso.

Economize tempo e reduza os custos

Os agentes de viagens podem atuar de maneira proativa, o que significa redução nos custos de assistência e menos consultas no call center. A otimização do fluxo de trabalho também simplifica os processos e aumenta a produtividade da equipe.

Personalize o acesso do usuário

Selecione o perfil e as funcionalidades que melhor se adaptem aos direitos dos seus usuários, obtendo uma visibilidade mais inteligente e maior eficiência.

Simplifique suas operações

Use um sistema automatizado que forneça os dados mais atualizados, essenciais para o trabalho de gestão de incidentes e riscos.

Aproveite a vantagem de dados em tempo real

Os dados do viajante são atualizados em tempo real, garantindo que você tenha sempre as melhores e mais recentes informações para trabalhar com seus clientes.

Filtre e localize com precisão

Identifique viajantes em uma área específica e utilize ferramentas gráficas para prever a atividade futura do viajante. Utilize uma visualização de mapa com várias localizações com geocodificação precisa de itinerário.

Emita relatórios

Obtenha relatórios interativos ou programe relatórios regulares para os principais interessados.


Estudo de caso Key Travel e Amadeus Mobile Messenger

Recentemente, os nossos amigos da Key Travel disponibilizaram o Amadeus Mobile Messenger para seus clientes.

Recentemente, os nossos amigos da Key Travel disponibilizaram o Amadeus Mobile Messenger para seus clientes.

Saiba mais

Destaques do produto Amadeus Mobile Messenger

Utilize uma ferramenta rápida e eficiente de transtornos de viagens para gerenciar e cuidar de seus viajantes.

Fortaleça sua estratégia de gestão de riscos monitorando a segurança e o bem-estar dos seus viajantes durante toda a viagem.
Fique um passo à frente graças a informações relevantes sobre riscos quase em tempo real.
Permaneça no comando enquanto personaliza o sistema de acordo com as suas necessidades.
Comunique-se sem esforço com o seu pessoal por meio do canal da sua escolha: SMS, aplicativo de smartphone ou e-mail.
Reduza as consultas no call center e economize custos de assistência, agindo de forma proativa.
Auxilie viajantes e funcionários de forma rápida e eficiente.

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