Amadeus Altéa Compensation Management

旅行での問題発生時にフライトの補償や乗客のケアをより効果的に管理し、コストを削減し顧客満足度を上げます。効果的な補償管理を実装してお客様のブランドを保護し、スタッフの管理負担を緩和しましょう。

旅行に障害が発生した際のフライト補償や乗降客のケアをより効率的に管理しましょう。

製品

エラーの最小化

自動的なフライト補償と顧客ケアのプロセスにより、お客様の代理店がどんな状況でも適切な補償を提供できるようにします。

強力な計算エンジン

問題のタイプ、乗客のプロファイル、フライト補償、顧客ケアポリシーに応じたデータを提供します。

世界共通発券ワークフロー

代理店に、フライト補償引換券を発券するために必要な情報を、ユーザーフレンドリーで直感的なプロセスで提供します。

発券後の管理

フライト補償引換券は、一意の参照番号を使って簡単に回収・更新できます。

コスト削減

補償の構成

Compensation Manager(補償管理機能)により補償の支払いを管理・制限できます。

補償の追跡・報告

問題による費用とフライト補償を査定し、完全に構造化したXMLレポートを毎日お客様に送付します。

顧客サービスの強化

旅行中に問題が発生した場合、高品質で迅速なサービスを提供して、乗客の不便をできるだけ抑えます。

製品のハイライト Amadeus Altéa Compensation

補償プロセスを最適化し、支出を減らして顧客サービスを高めましょう。

問題発生時に最良のサービスを提供して、顧客サービスを強化しましょう。
強力な計算エンジンを使って極力エラーを減らし、代理店がどんな状況においても適切な補償を行えるようにします。
世界規模の発券ワークフローを使用し、代理店が補償と発券後管理に必要な情報を提供し、必要な場合にはフライト補償を回収・更新します。
補償の構成によりコストを削減し、補償の理由をより正確に定義して、問題によるコストを査定し、経過を完全に追跡してレポートを毎日発行します。

Amadeusのソリューションの詳細については、私たちにお問い合わせください。