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Amadeus
Sono passati dieci anni dalla prima edizione del forum sulla tecnologia e sull'innovazione Amadeus. L'edizione di quest'anno, organizzata a Madrid, ha chiarito che la digitalizzazione non è più un'opzione, ma che è diventata un elemento fondamentale nel settore dei viaggi.
Fernando Cuesta, Managing Director di Amadeus in Spagna, ha spiegato perché il settore dei viaggi in Europa non può permettersi il lusso di perdere il treno delle digitalizzazione.
Javier Vizcaino Toscano, Direttore di Telefonica, ha ricordato ai partecipanti un recente report di Morgan Stanley che evidenzia come le compagine telefoniche europee sono in prima linea per la trasformazione digitale. Durante l'intervento, ha citato diverse statistiche convincenti: una vendita su quattro avviene online; sei clienti su sette sono contattati tramite i canali digitali; due clienti su tre ricevono fatture elettroniche e cinque problemi su sei vengono risolti con l'assistenza remota.
Negli ospedali, la digitalizzazione sta trasformando l'esperienza dei pazienti tramite rilevatori di sintomi, assistenti virtuali e perfino l'adozione dell'intelligenza artificiale. Jesus Bonilla, Managing Director, Sanitas Hospitales, ha spiegato il ruolo della tecnologia nella trasformazione del settore sanitario.
La digitalizzazione è già una realtà. La tecnologia e la vision di Amadeus stanno trasformando il futuro dei viaggi. Ludo Verheggen, Director Air Content Adoption Strategy di Amadeus, ha spiegato in che modo Amadeus garantisce che la funzionalità NDC (New Distribution Capability) di IATA fornisca valore all'intero settore dei viaggi.