Amadeus Mobile Messenger

Identifica immediatamente i viaggiatori che hanno bisogno di assistenza, utilizzando la tecnologia più avanzata per i rischi di viaggio. Amadeus Mobile Messenger automatizza le procedure in un unico strumento, per consentirti di avere sempre la situazione sotto controllo.

Un prodotto di gestione dei disservizi in tempo reale basato su web; combina i migliori fornitori di tecnologia e il miglior rischio per agenzie che hanno a cuore i propri clienti, ovunque siano.

Prodotti

Migliora la customer experience

Rinforza la tua strategia di gestione del rischio e tieni sotto controllo la sicurezza e il benessere dei viaggiatori lungo tutto il loro viaggio, anticipandone le esigenze e adottando misure immediate quando necessario.

Gestisci i rischi in modo efficace

Accedi alle informazioni sulle destinazioni e alle analisi degli incidenti accurate e in tempo reale per identificare i viaggiatori in base al livello di rischio di un Paese e per comunicare loro in modo istantaneo informazioni e avvisi pertinenti.

Capacità avanzate di messaggistica

Utilizza un messaggio unidirezionale per informare i viaggiatori (via SMS, smartphone o e-mail) oppure un sistema di messaggistica di feedback bidirezionale. Rintraccia i viaggiatori su richiesta con la funzionalità GPS dei loro smartphone e tieni un registro della cronologia delle comunicazioni.

Riduci al minimo i tempi di gestione e organizza in modo più efficiente il tempo dei tuoi agenti

Consenti ai tuoi agenti di viaggio di agire in modo proattivo, contribuendo a risparmi significativi nell’assistenza ai clienti e riducendo le domande ai call center. Inoltre, l'ottimizzazione del flusso di lavoro semplifica le procedure e aumenta la produttività del personale.

Controlla i voli e riduci al minimo i disservizi

Ottieni lo stato e il tracking dei voli in tempo reale per avere informazioni aggiornate minuto per minuto, che ti consentono di agire tempestive in caso di cancellazioni o ritardi.

Gestisci la distribuzione dei ruoli in modo più efficiente

I ruoli degli utenti, se organizzati in modo gerarchico, garantiscono una migliore visibilità ed efficienza.

Sfrutta i dati in tempo reale per snellire le tue attività

Usa un sistema automatizzato che fornisca i dati più aggiornati da utilizzare, un aspetto critico della gestione degli incidenti e dei rischi.

Dati inviati automaticamente in tempo reale

I dati dei viaggiatori sono automatizzati e vengono aggiornati in tempo reale, così che tu abbia sempre a disposizione le informazioni più recenti e dettagliate per i tuoi clienti.

Filtraggio e ubicazione

Grazie a una visualizzazione multi-località con precisa geocodifica dell’itinerario, Mobile Messenger può identificare i viaggiatori in un’area specifica e utilizzare strumenti grafici per prevedere le loro attività future.

Elementi salienti dei prodotti Amadeus Mobile Messenger

Sfrutta uno strumento di viaggio rapido ed efficiente per gestire i tuoi viaggiatori, offrendo loro un servizio imbattibile.

Supporta i tuoi clienti fornendo loro l'assistenza diretta degli esperti, indipendentemente dal luogo in cui si trovano.
Utilizza analisi degli incidenti e informazioni in tempo reale precise per aiutare i tuoi clienti a implementare strategie di gestione del rischio efficaci.
Riduci le domande ai call center e diminuisci i costi grazie allo stato e alla tracciatura in tempo reale dei voli.
Anticipa le richieste dei clienti e agisci rapidamente, potenziando la tua offerta di servizi.
Sfrutta i vantaggi dell'organizzazione gerarchica dei ruoli degli utenti, garantendo così maggiore sicurezza, visibilità ed efficienza.
Utilizza i sistemi di messaggistica completi che includono i messaggi unidirezionali (SMS, smartphone, e-mail) o la messaggistica bidirezionale.

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