Amadeus Mobile Messenger

Identifica immediatamente i viaggiatori che hanno bisogno di assistenza, utilizzando la tecnologia più avanzata per i rischi di viaggio. Amadeus Mobile Messenger automatizza le procedure in un unico strumento, per consentirti di avere sempre la situazione sotto controllo.

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Un prodotto di gestione dei disservizi in tempo reale basato su web; combina i migliori fornitori di tecnologia e il miglior rischio per agenzie che hanno a cuore i propri clienti, ovunque siano.

Prodotti
  1. Agenzie di viaggio
  2. Assistenza ai viaggiatori
  3. Comunicazioni di viaggio

Migliora la customer experience

Rinforza la tua strategia di gestione del rischio e tieni sotto controllo la sicurezza e il benessere dei viaggiatori lungo tutto il loro viaggio, anticipandone le esigenze e adottando misure immediate quando necessario.

Gestisci i rischi in modo efficace

Accedi alle informazioni sulle destinazioni e alle analisi degli incidenti accurate e in tempo reale per identificare i viaggiatori in base al livello di rischio di un Paese e per comunicare loro in modo istantaneo informazioni e avvisi pertinenti.

Capacità avanzate di messaggistica

Utilizza un messaggio unidirezionale per informare i viaggiatori (via SMS, smartphone o e-mail) oppure un sistema di messaggistica di feedback bidirezionale. Rintraccia i viaggiatori su richiesta con la funzionalità GPS dei loro smartphone e tieni un registro della cronologia delle comunicazioni.

Riduci al minimo i tempi di gestione e organizza in modo più efficiente il tempo dei tuoi agenti

Consenti ai tuoi agenti di viaggio di agire in modo proattivo, contribuendo a risparmi significativi nell’assistenza ai clienti e riducendo le domande ai call center. Inoltre, l'ottimizzazione del flusso di lavoro semplifica le procedure e aumenta la produttività del personale.

Controlla i voli e riduci al minimo i disservizi

Ottieni lo stato e il tracking dei voli in tempo reale per avere informazioni aggiornate minuto per minuto, che ti consentono di agire tempestive in caso di cancellazioni o ritardi.

Gestisci la distribuzione dei ruoli in modo più efficiente

I ruoli degli utenti, se organizzati in modo gerarchico, garantiscono una migliore visibilità ed efficienza.

Sfrutta i dati in tempo reale per snellire le tue attività

Usa un sistema automatizzato che fornisca i dati più aggiornati da utilizzare, un aspetto critico della gestione degli incidenti e dei rischi.

Dati inviati automaticamente in tempo reale

I dati dei viaggiatori sono automatizzati e vengono aggiornati in tempo reale, così che tu abbia sempre a disposizione le informazioni più recenti e dettagliate per i tuoi clienti.

Filtraggio e ubicazione

Grazie a una visualizzazione multi-località con precisa geocodifica dell’itinerario, Mobile Messenger può identificare i viaggiatori in un’area specifica e utilizzare strumenti grafici per prevedere le loro attività future.

Elementi salienti dei prodotti Amadeus Mobile Messenger

Sfrutta uno strumento di viaggio rapido ed efficiente per gestire i tuoi viaggiatori, offrendo loro un servizio imbattibile.

Supporta i tuoi clienti fornendo loro l'assistenza diretta degli esperti, indipendentemente dal luogo in cui si trovano.
Utilizza analisi degli incidenti e informazioni in tempo reale precise per aiutare i tuoi clienti a implementare strategie di gestione del rischio efficaci.
Riduci le domande ai call center e diminuisci i costi grazie allo stato e alla tracciatura in tempo reale dei voli.
Anticipa le richieste dei clienti e agisci rapidamente, potenziando la tua offerta di servizi.
Sfrutta i vantaggi dell'organizzazione gerarchica dei ruoli degli utenti, garantendo così maggiore sicurezza, visibilità ed efficienza.
Utilizza i sistemi di messaggistica completi che includono i messaggi unidirezionali (SMS, smartphone, e-mail) o la messaggistica bidirezionale.

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