Aperçu
Présentation d’Amadeus Altéa Compensation Management
Occupez‑vous de votre marque et relâchez la pression sur le personnel grâce à une gestion de la rémunération plus efficace.
Amadeus Altéa Compensation Management
Les perturbations sont toujours stressantes, pour vous et vos clients. Rendez-les plus heureux tout en réduisant vos coûts en gérant efficacement la rémunération des vols et les soins aux passagers.
Réduction des erreurs
Vos agents fourniront toujours la bonne rémunération dans chaque scénario avec la compensation automatique de vol et les processus de service à la clientèle
Réduire les coûts
Moins de dépenses, plus de responsabilité. Contrôler et limiter les paiements d’indemnisation pour éviter les dépenses inutiles. Évaluer clairement les coûts avec la configuration de la rémunération et un rapport de suivi quotidien complet.
Avantages
Simplifiez votre processus de rémunération et réduisez les paiements.
Service à la clientèle de première classe
Fournir un service à la clientèle de première classe, même pendant les perturbations.
Offrez une rémunération adéquate
Rendez‑le facile pour vos agents afin qu’ils puissent toujours fournir la bonne compensation.
Donnez à vos agents un accès facile
À toutes les informations dont ils ont besoin grâce à un flux de travail d’émission global. Ils seront en mesure de récupérer et de mettre à jour rapidement l’indemnisation des vols si nécessaire.
Évaluez les coûts au quotidien
Évaluez les coûts quotidiennement avec un rapport complet et structuré sur les perturbations et les compensations de vol à portée de main.
Principales caractéristiques
Solutions simplifiées de compensation des vols et de service à la clientèle
Powerful computation engine
Fournissez des données liées au type de perturbation, au profil des passagers, à la compensation et aux politiques d’assistance client.
Global issuance workflow
Les agents auront toujours l’information nécessaire à portée de main. L’émission de bons d’indemnisation des vols devient maintenant un processus intégré.
Customer service at its best
Réduisez l’étendue des inconvénients grâce à un service rapide et de haute qualité pendant les interruptions de voyage.
Easy post-issuance management
Récupérez et mettez à jour facilement les bons de compensation des vols en utilisant des numéros de référence uniques.
Solutions pour la gestion des perturbations
Déployez une technologie de nouvelle génération pour favoriser des expériences passagers positives, quelle que soit la perturbation.
