Amadeus Mobile Messenger

Profitez d'un système de gestion de profil avec une flexibilité et une facilité d’utilisation inégalées. Amadeus Mobile Messenger fonctionne avec tout système tiers, et offre des données de profil cohérentes et précises, ainsi que des capacités de partage de données exceptionnelles. 

Un produit Web de gestion des perturbations en temps réel qui vous aide à veiller sur vos voyageurs et vos employés.

Produit

Améliorez l’expérience client 

Renforcez votre stratégie de gestion des risques et veillez à la sécurité et au bien-être des voyageurs tout au long de leur voyage, en anticipant leurs besoins et en prenant des mesures immédiates si besoin.

Gérez efficacement les risques

Accédez à des informations précises et en temps réel sur les destinations et l’analyse des incidents pour identifier les voyageurs d’affaires en fonction du niveau de risque d’un pays et leur communiquer instantanément les avis et alertes pertinents.

Fonctions de messagerie avancées

Utilisez un message unidirectionnel pour informer les voyageurs par SMS, smartphone ou e-mail, ou utilisez un système de messagerie bidirectionnel pour communiquer avec eux. Localisez les voyageurs d’affaires sur demande avec la fonctionnalité GPS sur leur smartphone et conservez un journal de l’historique des communications.

Gérez les actifs de vos employés dans le monde entier

Assistez tous les employés affiliés à un site d’entreprise, comme un bureau, une usine ou une plateforme pétrolière, où qu’ils soient dans le monde.

Minimisez les pertes de temps et utilisez le temps de l’agent plus efficacement

Permettez à vos agents de voyages d’affaires d'être proactifs, contribuant de manière significative à des économies dans l’assistance client et à la réduction des requêtes au centre d’appels. De plus, l’optimisation du workflow simplifie les processus et accroît la productivité du personnel.

Contrôlez les vols et limitez les répercussions des perturbations 

Obtenez les statuts des vols en direct et un suivi des informations les plus récentes pour prendre rapidement des mesures en cas d’annulation ou de retard.

Gérez plus efficacement la distribution des rôles

Les rôles utilisateurs hiérarchiques assurent la sécurité, une meilleure visibilité et une efficacité accrue.

Exploitez des données en temps réel pour rationaliser vos opérations

Utilisez un système automatisé qui fournit les données les plus récentes possibles, essentielles pour la gestion des incidents et des risques.

Données livrées automatiquement en temps réel

Les données du voyageur d’affaires sont automatisées en temps réel ; vous travaillez donc toujours avec les meilleures informations mises à jour.

Filtrage et localisation

Grâce à un affichage multi-emplacements avec géocodage précis des itinéraires, Amadeus Mobile Messenger peut identifier les voyageurs dans une zone spécifique et utiliser des outils graphiques pour prévoir l’activité future des voyageurs.

Caractéristiques du produit Amadeus Mobile Messenger

Profitez d’un outil de voyage rapide et efficace pour prendre en charge vos voyageurs d’affaires et leur fournir un service imbattable.  

Aidez les voyageurs d’affaires où qu'ils se trouvent avec l'assistance directe d’un expert.
Utilisez des informations précises en temps réel et des analyses d’incidents pour aider vos clients à mettre en œuvre des stratégies efficaces de gestion des risques.
Réduisez les requêtes au centre d’appels et maîtrisez les coûts grâce au statut et au suivi des vols en direct.
Anticipez les besoins des clients en voyages d’affaires et réagissez immédiatement, améliorant le service que vous offrez. 
Tirez parti des rôles utilisateur hiérarchiques pour plus de sécurité, de visibilité et d’efficacité.
Utilisez des systèmes de messagerie complets, y compris des messages unidirectionnels (SMS, smartphone, e-mail) ou une messagerie bidirectionnelle.

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