Grâce à la technologie d’Amadeus, les passagers de l’aéroport de London City pourront s’enregistrer et déposer leurs bagages à l’aide de la biométrie, pour un passage à l’aéroport encore plus simple et plus rapide.
Cet accord reflète la vision d’Amadeus : connecter les différents acteurs de l’écosystème du voyage afin d’offrir aux passagers une expérience plus fluide grâce à la biométrie et à des technologies innovantes.
Situé au cœur des Royal Docks, quartier historique de Londres, l’aéroport de London City est le plus central de la capitale. Il est reconnu à l’échelle internationale pour sa ponctualité, la rapidité de ses services et la qualité de son expérience passager, plusieurs fois récompensée.
Autorisé à porter sa capacité d’accueil à neuf millions de passagers par an, l’aéroport a choisi Amadeus pour déployer une technologie de pointe visant à transformer tous les aspects des services aux voyageurs, de l’enregistrement à l’embarquement, afin d’accélérer le parcours, réduire les files d’attente et améliorer l’efficacité opérationnelle.
Cette transformation technologique permettra à l’aéroport de London City d’accueillir davantage de passagers dans son terminal actuel, grâce à un processus d’enregistrement et de dépôt des bagages entièrement fluide.
Les bornes en libre-service et les unités automatisées de dépôt des bagages d’Amadeus seront mises à la disposition de toutes les compagnies aériennes opérant dans l’aéroport. Grâce à cette infrastructure biométrique, les passagers pourront enregistrer leur identité une seule fois pour l’ensemble de leur voyage, puis facilement s’enregistrer et déposer leurs bagages.
L’aéroport de London City a déjà franchi une première étape vers la mise en place d’un parcours fluide, conformément à ses ambitions, en migrant vers le cloud grâce à Amadeus Airport Cloud Use Service (ACUS), désormais disponible dans l’ensemble du terminal. ACUS permet aux compagnies aériennes d’exploiter leurs applications de service aux passagers à partir d’une infrastructure aéroportuaire partagée, plutôt que de dépendre de comptoirs fixes propres à chacune. Le personnel peut ainsi accueillir les passagers depuis n’importe quel point de l’aéroport, avec à la clé davantage de flexibilité, d’efficacité et une meilleure expérience globale.
"Nos passagers apprécient la simplicité et l’efficacité lorsqu’ils transitent par l’aéroport de London City. Notre collaboration avec Amadeus, fondée sur une technologie ouverte et multicloud, nous permet de transformer nos opérations et l’ensemble du parcours, de l’enregistrement à l’embarquement. Nous pouvons ainsi réduire davantage les files d’attente, accroître notre capacité d’accueil et gagner en efficacité. Nous sommes ravis de proposer aux passagers de l’aéroport de London City les dernières innovations en matière de libre‑service et de technologie biométrique."
Ian Cowie Senior Director Airport Operations, London City Airport
"En s’appuyant sur le libre‑service, une infrastructure partagée et la technologie biométrique, l’aéroport de London City peut collaborer plus efficacement avec ses partenaires, mieux gérer les flux de passagers et proposer un parcours fluide de bout en bout, de l’enregistrement à l’embarquement. Cette collaboration illustre notre capacité à améliorer le voyage à l’échelle de l’ensemble de l’écosystème. Nous sommes fiers d’accompagner cet aéroport unique avec une technologie véritablement transformatrice, au service de sa vision."
Georges Fenergi Senior Vice President, Airports and Border Authorities, EMEA, Amadeus
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