Amadeus élargit son offre d'assurance voyage dans le secteur hôtelier en intégrant des assurances voyage et des garanties météo automatisées à la réservation hôtelière grâce à battleface et Sensible Weather
Amadeus enrichit les fonctionnalités de son système central de réservation (CRS) iHotelier® afin de permettre aux hôtels d’intégrer une assurance voyage directement au parcours de réservation, renforçant ainsi la confiance des clients tout en générant des sources de revenus complémentaires.
Déjà proposée aux agences de voyage et à certaines des plus grandes compagnies aériennes internationales, la solution Amadeus Travel Protection sera désormais accessible aux hôtels, qui pourront offrir une assurance directement aux voyageurs via iHotelier. Intégrées au processus de réservation, ces solutions renforcent la confiance des clients au moment de l’achat et créent une nouvelle source de revenus pour les hôteliers, sans que ces derniers aient à mettre en place, à gérer ou à administrer eux-mêmes un programme d’assurance voyage.
"Nous poursuivons le déploiement d’Amadeus Travel Protection au‑delà de notre clientèle traditionnelle afin d’aider les hôtels à enrichir l’expérience de réservation, tout en répondant à l’évolution des attentes des voyageurs. Son intégration à iHotelier permet aux hôteliers de renforcer la confiance de leurs clients au moment de réserver et de générer des revenus complémentaires, sans complexité opérationnelle supplémentaire. Elle met ainsi au service du secteur hôtelier une fonctionnalité Amadeus éprouvée, qui accompagne désormais une part encore plus large du parcours du voyageur."
Peter Altmann Vice President, Mobility and Travel Protection, Amadeus
Plus de choix et de sérénité pour les voyageurs
Amadeus Travel Protection fait son entrée sur iHotelier avec deux prestataires aux offres complémentaires : Sensible Weather, qui propose des « garanties météo » paramétriques et automatisées indemnisant les voyageurs lorsque des conditions météorologiques éligibles perturbent leur séjour, et battleface, qui offre une assurance voyage intégrée couvrant notamment les urgences médicales et les annulations.
Avec Sensible Weather, les voyageurs peuvent maintenir leur séjour et recevoir automatiquement une indemnisation lorsque des conditions météorologiques éligibles surviennent, sans formalités administratives, demande d’indemnisation ni délai d’attente prolongé. Les hôtels perçoivent une part des revenus pour chaque garantie vendue et ont constaté, en moyenne, une hausse de 11 % du taux de conversion des réservations ainsi qu’une baisse de 2 % des annulations grâce à cette offre intégrée. Les voyageurs peuvent être remboursés jusqu’à 100 % lorsque des conditions météorologiques perturbatrices éligibles affectent leur séjour.
"Les attentes des voyageurs évoluent : ils recherchent de plus en plus des offres qui leur apportent davantage de sérénité lorsqu’ils planifient leur séjour. Grâce à la Garantie Météo, les hôtels peuvent leur offrir une protection supplémentaire : si des conditions météorologiques défavorables perturbent leur voyage, ils sont automatiquement indemnisés. Cette solution améliore l’expérience client, renforce la confiance au moment de la réservation et favorise la fidélisation, créant ainsi une valeur concrète pour les voyageurs comme pour les établissements hôteliers."
Nick Cavanaugh CEO and Founder, Sensible Weather
Avec battleface, les voyageurs peuvent souscrire une assurance couvrant différents imprévus, notamment l’annulation ou le retard d’un voyage, les urgences médicales et la perte de bagages. Ils bénéficient également d’une assistance d’urgence disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour les aider à trouver des soins médicaux, coordonner leur prise en charge et gérer les situations imprévues loin de chez eux. Disponible pour les voyageurs éligibles résidant aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l’Union européenne, au Canada et au Mexique, battleface associe des garanties flexibles à une assistance concrète lorsqu’ils en ont le plus besoin.
"Une assurance voyage doit être simple à souscrire et adaptée à chaque séjour. Notre partenariat avec Amadeus nous permet de proposer une couverture directement intégrée au parcours de réservation hôtelière, afin que les voyageurs puissent choisir plus facilement l’assurance qui répond à leurs besoins. Pour les hôtels, c’est un moyen simple d’enrichir l’expérience client tout en générant des revenus complémentaires."
Sascha Gainullin PDG, battleface
Enrichir l’offre d’iHotelier
En intégrant Amadeus Travel Protection et de nouveaux prestataires complémentaires à iHotelier, Amadeus enrichit son écosystème technologique hôtelier avec une solution éprouvée. Depuis une plateforme unique, les hôtels peuvent désormais proposer plusieurs options de d’assurance, allant des garanties météo automatisées aux assurances voyage traditionnelles.
Ces nouvelles fonctionnalités offrent un double avantage aux hôteliers : elles renforcent la sérénité des voyageurs au moment de planifier leur séjour et créent de nouvelles sources de revenus, tout en valorisant la réservation directe. Les prestataires prennent en charge les services d’assurance voyage et le traitement des demandes d’indemnisation, allégeant ainsi la charge opérationnelle pour les équipes hôtelières.
Cette extension s’inscrit dans l’évolution continue d’iHotelier et élargit l’éventail des services que les clients hôteliers d’Amadeus peuvent proposer aux voyageurs lors de leur réservation
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