Amadeus bringt sein Angebot zur Reiseabsicherung in die Hotellerie: Gemeinsam mit battleface und Sensible Weather werden Reiseversicherungen und Wettergarantien direkt in den Hotelbuchungsprozess integriert.
Amadeus ergänzt sein Central Reservations System (CRS) iHotelier® um neue Funktionen. Hotels können ihren Gästen künftig direkt im Buchungsprozess verschiedene Möglichkeiten zur Reiseabsicherung anbieten. Damit geben sie Reisenden mehr Sicherheit bei der Buchung und erschließen zugleich zusätzliche Erlösmöglichkeiten.
Amadeus Travel Protection ist bereits bei Reiseverkäufern und einigen der weltweit größten Fluggesellschaften im Einsatz und steht nun auch Hotels zur Verfügung, die entsprechende Angebote über iHotelier direkt in den Buchungsprozess integrieren können. Die Angebote zur Reiseabsicherung geben Reisenden bereits zum Zeitpunkt der Buchung mehr Sicherheit und eröffnen Hotels zugleich zusätzliche Umsatzmöglichkeiten. Da die Reiseabsicherungen direkt in den Buchungsprozess integriert sind, können Hotels diese Services anbieten, ohne selbst ein entsprechendes Programm entwickeln, verwalten oder administrieren zu müssen.
„Wir entwickeln Amadeus Travel Protection kontinuierlich weiter und machen unsere Lösungen für immer mehr Bereiche außerhalb unseres traditionellen Kundenkreises verfügbar. Mit der Erweiterung auf die Hotellerie schaffen wir für Hotels einen neuen Mehrwert im Buchungsprozess und reagieren auf die sich wandelnden Bedürfnisse von Reisenden. Durch die Integration von Amadeus Travel Protection in iHotelier können Hoteliers Reisenden mehr Sicherheit bei der Buchung bieten und zugleich zusätzliche Umsatzmöglichkeiten erschließen, ohne die betriebliche Komplexität zu erhöhen. Gleichzeitig bringen wir damit eine bewährte Amadeus‑Lösung in die Hotellerie und verbinden so weitere Bereiche entlang der gesamten Reise.“
Peter Altmann Vice President, Mobility and Travel Protection, Amadeus
Mehr Auswahl und Sicherheit für Reisende
Amadeus Travel Protection wird in iHotelier zunächst mit zwei sich ergänzenden Anbietern eingeführt: Sensible Weather bietet Wettergarantien mit automatischer Entschädigung, wenn bestimmten Wetterbedingungen den Aufenthalt von Reisenden beeinträchtigen. battleface bietet integrierte Reiseversicherungen, die unter anderem medizinische Notfälle und Reisestornierungen abdecken.
Mit Sensible Weather können Gäste ihre Reise wie geplant antreten. Im Fall einer wetterbedingten Beeinträchtigung erfolgt die Entschädigung automatisch, ohne Formulare, Schadenmeldungen oder lange Wartezeiten. Hotels, die die Sensible Weather Guarantee anbieten, erhalten für jede verkaufte Garantie eine Umsatzbeteiligung. Nach Angaben von Sensible Weather führt das integrierte Angebot bei Hotels im Durchschnitt zu 11 Prozent mehr Buchungsabschlüssen und zwei Prozent weniger Stornierungen. Gäste können bis zu 100 Prozent des Buchungspreises zurückerstattet bekommen, wenn entsprechende Wetterbedingungen ihren Aufenthalt beeinträchtigen.
„Die Erwartungen der Gäste entwickeln sich stetig weiter. Reisende schätzen zunehmend Angebote, die Unsicherheiten bei der Reiseplanung reduzieren. Mit der Weather Guarantee können Hotels ihren Gästen zusätzliche Sicherheit bieten. Beeinträchtigt schlechtes Wetter die Reise, erhalten sie automatisch eine Entschädigung. Das verbessert nicht nur das Gästeerlebnis, sondern stärkt auch das Vertrauen bei der Buchung und die Kundenbindung. So entsteht konkreter Mehrwert für Gäste ebenso wie für Hotels.“
Nick Cavanaugh CEO und Gründer, Sensible Weather
Über battleface können Reisende verschiedene Risiken absichern, darunter Reisestornierungen, Verspätungen, medizinische Notfälle und verlorenes Gepäck. Zusätzlich zum Versicherungsschutz steht ihnen rund um die Uhr eine Notfallhilfe zur Verfügung. Diese unterstützt sie beispielsweise dabei, medizinische Versorgung zu finden, Behandlungen zu koordinieren und weitere Probleme während der Reise zu bewältigen. Die Versicherungslösungen stehen Reisenden aus den USA, dem Vereinigten Königreich, der EU, Kanada und Mexiko zur Verfügung, sofern sie die jeweiligen Voraussetzungen erfüllen. Damit verbindet battleface flexible Versicherungsoptionen mit praktischer Unterstützung, wenn Reisende sie am dringendsten benötigen.
„Eine Reiseversicherung sollte einfach abzuschließen sein und zur jeweiligen Reise passen. Durch die Zusammenarbeit mit Amadeus können wir Reisenden Versicherungsoptionen direkt im Hotelbuchungsprozess anbieten. So wird es einfacher, einen Schutz zu finden, der den eigenen Bedürfnissen entspricht. Für Hotels ist dies eine unkomplizierte Möglichkeit, ihren Gästen einen nützlichen Service anzubieten und gleichzeitig zusätzliche Umsätze zu erzielen.“
Sasha Gainullin CEO, battleface
Neue Möglichkeiten mit iHotelier
Mit der Integration von Amadeus Travel Protection in iHotelier bringt Amadeus gemeinsam mit den neuen Anbietern eine etablierte Lösung in sein Hoteltechnologie-Ökosystem. Hotels können über eine zentrale Lösung verschiedene Möglichkeiten zur Reiseabsicherung anbieten. Sowohl die automatisierten Wettergarantien als auch die klassischen Reiseversicherungen stehen bereits zur Verfügung.
Die neuen Funktionen schaffen Mehrwert für Reisende und Hotels gleichermaßen: Reisende erhalten mehr Sicherheit bei ihrer Reiseplanung, während Hotels zusätzliche Umsatzmöglichkeiten erschließen und das Direktbuchungserlebnis verbessern können. Die Leistungen rund um die Reiseabsicherung sowie die Bearbeitung von Schadenfällen werden direkt von den jeweiligen Anbietern übernommen, wodurch der operative Aufwand für die Hotelteams reduziert wird.
Mit der Erweiterung entwickelt Amadeus iHotelier kontinuierlich weiter und vergrößert das Spektrum an Services, die Unternehmen aus der Hotellerie ihren Gästen direkt im Rahmen des Buchungsprozesses anbieten können.
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