Avis de confidentialité concernant le site Amadeus.com

Dernière mise à jour - Décembre 2018

Nous, le groupe Amadeus (« Amadeus »), souhaitons vous familiariser avec notre façon de recueillir, utiliser et publier les données personnelles (informations qui vous identifient en tant qu’individu).

Amadeus s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles qu’il recueille et qu’il traite. Amadeus agira dans le respect des lois de protection des données en vigueur.

Qui recueille et traite les informations personnelles ?

Cet avis de confidentialité concernant le site Amadeus.com (« avis de confidentialité ») s’applique aux données personnelles que l’Amadeus IT Group S.A. peut recueillir via ce site Internet (« site »). Cet avis de confidentialité ne traite pas de la collecte, de l’utilisation ou de la divulgation d’informations par d’autres moyens que le site. Cet avis de confidentialité ne s’applique pas aux données personnelles qu’Amadeus pourrait traiter à votre sujet en tant que voyageur. Si vous souhaitez comprendre ces autres processus, veuillez suivre ce lien .

 

Quelle est la base juridique du traitement des données personnelles ?

La base juridique du traitement de vos données personnelles implique que le traitement est nécessaire pour la réalisation de la relation que nous établissons avec vous, laquelle est régie par les conditions générales et les formulaires spécifiques utilisés pour collecter vos données.

La base juridique du traitement des informations personnelles à des fins de recherches, d’analyses, de statistiques et pour identifier les produits et les services pouvant intéresser les individus repose sur l’intérêt légitime d’Amadeus. Lorsque les données personnelles sont traitées à ces fins, l’impact sur la vie privée des individus dont les données sont traitées est pris en compte.

 

Quels types d’informations recueillons-nous ?

Amadeus collecte et traite vos informations à différentes étapes de votre utilisation du site.

Les types de données personnelles que nous recueillons et traitons comprennent :

a. Les données personnelles :

a. Titre de civilité, prénom, nom de famille, adresse, nom de l’entreprise, intitulé de poste, industrie, numéro de téléphone mobile et adresse électronique ; et

b. Toutes les autres informations que vous nous transmettez dans les formulaires de contact (vous pouvez voir exactement quelles informations nous recueillons en remplissant les champs du formulaire de contact).

b. L’adresse IP et les données de localisation géographique ; et

c. Les cookies conformément à cette politique et à la Politique en matière de cookies.

À quelles fins sont utilisées vos données personnelles ?

Nous utilisons les données personnelles vous concernant pour :

  • Répondre à vos demandes (par ex. : pour vous envoyer des actualités, des mises à jour et des réponses à vos questions), d’après les formulaires que vous remplissez.
  • Recueillir votre avis (par ex. : via un sondage), dans le cas où vous souhaitez nous en faire part.
  • Vous envoyer des informations par e-mail sur vos produits et services, sur les offres spéciales et les promotions, et tous les autres documents marketing susceptibles de vous intéresser.
  • Vous envoyer des informations concernant le site, comme des changements de termes, de conditions, de politiques et/ou des informations administratives.
  • Pour nos objectifs commerciaux internes, comme les analyses de données, les audits, le développement de nouveaux produits, l’amélioration de notre site Internet, l’amélioration de nos services et l’identification des tendances d’utilisation. Ces informations utilisées peuvent être des données personnelles et des données non personnelles.
  • Détecter, prévenir ou résoudre les problèmes techniques ou les problèmes de sécurité liés aux services fournis via ce site.


Nous pouvons combiner les données personnelles recueillies lors de votre navigation avec les informations que vous avez transmises via différents canaux (par ex., newsletters, campagnes spécifiques, concours, etc.) pour obtenir un ensemble de données vous concernant fourni à Amadeus. Nous utiliserons ces informations combinées pour comprendre vos préférences à propos des services et des produits Amadeus et être en mesure de vous fournir une expérience personnalisée. Nous pouvons ensuite vous comprendre ainsi que vos besoins et vous offrir l’expérience que vous attendez de nous.

Se désinscrire

Si vous changez d’avis et ne souhaitez plus recevoir d’e-mails marketing de notre part sur une base régulière, vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce à l’outil qui vous est fourni afin de ne plus faire partie de la liste de diffusion.

Avec qui les données personnelles sont-elles partagées ?

Nous pouvons partager des données personnelles avec les filiales d’Amadeus qui, du fait de la nature des services qu’Amadeus fournit en tant que fournisseur mondial de technologie dans le voyage, peuvent se trouver n’importe où dans le monde. Ces filiales d’Amadeus peuvent traiter des données personnelles aux fins décrites dans cet avis de confidentialité. Un lien vous redirigeant vers une liste complète des filiales d’Amadeus est disponible ici.

Nous pouvons également transmettre vos informations à :

  • des tiers, des partenaires commerciaux, des fournisseurs, des sous-traitants et des prestataires de services pour l’exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ;
  • des fournisseurs de moteurs de recherche et d’analyses qui nous assistent dans l’amélioration et l’optimisation de notre site ;
  • des filiales ou des tiers dans le cas d’une réorganisation, d’une fusion, d’une vente, d’une coentreprise, d’une cession, d’un transfert ou de toute autre disposition d’une ou de toutes les parties de notre activité, de nos actifs ou de nos actions (y compris, sans limitation, en cas de faillite ou de procédure judiciaire) ; et
  • si nécessaire : (a) en vertu des lois en vigueur, y compris des lois en dehors de votre pays de résidence ; (b) se conformer aux procédures légales ; (c) répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ; (d) faire respecter nos conditions générales ; (e) protéger nos activités ou celles de nos filiales ; (f) protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité, nos biens et/ou ceux de nos filiales, les vôtres ou ceux des autres ; et (g) nous permettre d’intenter les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Amadeus exige que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées soient mises en place pour protéger les données à caractère personnel et qu’elles soient traitées légalement.

Amadeus n’autorise que les filiales et les prestataires de services tiers à utiliser les données personnelles à des fins spécifiques et en conformité avec les instructions d’Amadeus. Tout partage de données personnelles via des plateformes tierces sera régi par les termes de la plateforme tierce utilisée.

Transferts internationaux de données personnelles des voyageurs

Lorsqu’Amadeus partage des données personnelles avec ses filiales et ses prestataires de services tiers qui traitent des données personnelles pour le compte d’Amadeus, cela implique le transfert de données personnelles en dehors de l’EEE. Lorsque des données personnelles sont transférées dans un autre pays, elles restent protégées par des accords contractuels ou autres mis en place avec les filiales et les prestataires de service tiers. Dans le cas de ces transferts, au moins une des garanties appropriées suivantes sera mise en œuvre :

  • Les données personnelles seront transférées à des pays qui ont été jugés aptes à fournir un niveau de protection adéquat des données personnelles par la Commission européenne ;
  • les clauses standard de protection des données approuvées par la Commission européenne qui confèrent aux données personnelles transférées la même protection qu’au sein de l’EEE ; ou
  • avec les filiales et les prestataires de services tiers situés aux États-Unis, Privacy Shield apporte une protection similaire à celle de l’EEE sur les données personnelles.


Vous pouvez demander plus d’informations sur les garanties utilisées lors du transfert de données à caractère personnel en dehors de l’EEE grâce aux coordonnées indiquées dans la section « Droits légaux » de cet avis de confidentialité. Lorsque vous demandez ces informations, veuillez faire référence au transfert de données personnelles en dehors de l’EEE.

Sites tiers et envoi de messages via le site

Le présent avis de confidentialité ne traite pas, et nous n’en sommes aucunement responsables, de la vie privée, des informations, ou d’autres pratiques de tiers, y compris et sans s’y limiter, des sites de tiers vers lesquels des liens présents sur ce site renvoient ; ou de plateformes de tiers comme des plateformes de réseaux sociaux où Amadeus partage des données personnelles uniquement à votre demande. Lorsque les données personnelles sont partagées de cette manière, leur utilisation sera régie par les conditions de la plateforme tierce à laquelle vous avez demandé que les données personnelles soient partagées. L’ajout d’un lien sur le site n’implique pas que nous approuvions le site lié.

Ce site peut vous permettre d’envoyer des messages concernant du contenu associé à une autre personne via le site. Si vous souhaitez utiliser cette fonction, il peut vous être demandé de nous fournir l’adresse électronique de cet individu. En utilisant cette fonctionnalité, vous confirmez être autorisé à utiliser et à nous fournir le nom et l’adresse électronique du destinataire à cette fin. Amadeus n’assume aucune responsabilité pouvant provenir de l’envoi de ce type de messages au destinataire sachant que nous le faisons à votre demande.

Les informations que vous partagez

Certains services peuvent vous permettre de partager des informations avec d’autres personnes. Nous vous invitons à faire preuve de discrétion et de prudence lorsque vous décidez de publier vos données personnelles ou toute autre information sur le site.

Sécurité et intégrité des données

Nous utilisons des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les données personnelles sous notre contrôle. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir à 100 % que les données ne seront pas transmises sur Internet ou sur un système de stockage de données. Veuillez ne pas nous communiquer d’informations sensibles par e-mail. Si vous avez des raisons de croire que vos échanges avec nous ne sont plus sûrs (par exemple, si vous avez l’impression que la sécurité d’un compte que vous avez avec nous a été compromise), vous devez immédiatement nous faire part du problème en nous contactant conformément à la rubrique « Nous contacter » de ce site. Veuillez noter que les communications par e-mails ne seront pas obligatoirement sûres ; par conséquent, vous ne devez pas communiquer vos numéros de carte bancaire dans nos échanges d’e-mails.

Lorsque les données personnelles sont traitées pour le compte d’Amadeus, les personnes concernées n’ont qu’un accès limité à ce qu’elles ont besoin de savoir. Les données personnelles seront traitées conformément aux instructions d’Amadeus et ceux qui y ont accès sont tenus à un devoir de confidentialité.

Amadeus a mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données à caractère personnel et informera les individus et tout organisme de réglementation compétent en cas d’infraction.

 

Conservation des données personnelles

Amadeus conserve les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, notamment pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou en matière de signalement. Veuillez noter que sur tous les formulaires sur lesquels vous nous indiquez vos coordonnées, nous spécifions la période durant laquelle nous avons l’intention de conserver ces données.

 

L’utilisation du site par les enfants

Le site n’est pas destiné aux enfants, et nous demandons à ce que de telles personnes ne communiquent pas de données personnelles sur le site.

Droits légaux

Dans certaines circonstances, les individus peuvent exercer leurs droits dans le cadre de la législation sur la protection des données. Ils peuvent exercer ces droits en lien avec leurs données personnelles ou contacter Amadeus pour d’autres questions liées à la protection des données en envoyant un e-mail à l’adresse dataprotection@amadeus.com ou en écrivant au Chief Privacy Officer, Amadeus IT Group, S.A. C/Salvador de Madariaga 1, 28027 Madrid, Espagne.

Amadeus exige l’authentification de l’identité de l’individu souhaitant exercer ses droits en vertu de la législation sur la protection des données et peut exiger des informations supplémentaires pour aider à répondre aux demandes.

Pour les droits suivants, veuillez faire référence à l’objet associé dans votre demande :

  • Droit d’accès: « demande d’accès aux données personnelles »
  • Droit de contester: « contester le traitement des données personnelles à des fins d’analyse »
  • Droit d’information sur ::
    • « Les filiales d’Amadeus et les prestataires de services tiers qui traitent les données personnelles pour le compte d’Amadeus »
    • « Les transferts à des pays tiers - informations sur les transferts de données en dehors de l’EEE »

 

Vos droits

Amadeus a l’intention de répondre à toutes les demandes et/ou réclamations de votre part, et de traiter également les données personnelles. Vous êtes autorisé à effectuer une réclamation ou une plainte auprès des autorités concernées en matière de protection des données si la réponse fournie par Amadeus ne répond pas à vos attentes.

Mises à jour

Cet avis de confidentialité est publié par Amadeus IT Group SA et peut être modifié à tout moment. La date de la mise à jour est indiquée ici : 5 décembre 2018.