Donnez à vos passagers les moyens de gérer eux-mêmes les perturbations sur n’importe quel canal ou appareil en leur permettant d’afficher les nouveaux vols.
Comparez les vols alternatifs conformément à vos règles d’affaires et réservez rapidement le voyage ou demandez un remboursement. Ainsi, votre personnel peut se concentrer sur les opérations complexes pour une récupération plus rapide.
Les voyageurs sont souvent frustrés et inquiets lorsque leurs vols sont perturbés. En tant que compagnie aérienne, vous pouvez les informer de la situation, leur donner les moyens de faire les meilleurs choix pour eux-mêmes, et leur donner la tranquillité d’esprit de naviguer à travers la perturbation en douceur.
Réduisez votre coût total d’exploitation et la charge de travail de votre centre d’appels et de vos agents aéroportuaires en raison de perturbations. Vos voyageurs peuvent choisir quel vol alternatif correspond le mieux à leurs besoins sans avoir besoin de parler à vos agents via le centre d’appels ou faire la queue à l’aéroport.
Lorsque les voyageurs sont frustrés et ne connaissent pas leurs options, le choix le plus probable est de demander un remboursement et la tête à une nouvelle compagnie aérienne avec leur insatisfaction. Donnez à vos passagers la tranquillité d’esprit en leur fournissant des informations sur tous les vols alternatifs disponibles en ligne.
Permettez à vos passagers d’accepter les vols automatiquement reréservés, choisissez des vols alternatifs gratuitement selon vos règles d’affaires, ou demandez un remboursement sans pénalités.
Mieux gérer les non‑shows.
Principales caractéristiques
Laissez vos passagers voir les options disponibles et choisissez celle qui leur convient le mieux en quelques clics ou clics à l’aide de leur canal et appareil préférés.
Automatisez entièrement le processus de réassoration. Faites toutes les options aux aux yeux de votre passager et augmentez votre efficacité en éliminant le traitement manuel.
Définissez à travers vos règles et politiques commerciales quels passagers peuvent être en libre-service et quelles alternatives peuvent leur être automatiquement proposées.
Maintenez des règles cohérentes dans vos solutions de gestion des perturbations Amadeus, y compris Amadeus Passenger Recovery. Ces règles définiront les solutions de rechange qui devraient être mises à la disposition de vos passagers et les processus de réassyage.
En permettant à vos passagers de reconnaître le vol par défaut reréservé, vous aurez une vision claire de la connaissance des passagers des solutions de rechange proposées et pouvez mieux gérer les non-spectacles.
Après le contrôle d’admissibilité, les voyageurs peuvent accepter les vols automatiquement reréservés ou choisir gratuitement un vol alternatif en pleine conformité avec vos règles d’affaires.
Si vos passagers ne sont pas satisfaits des offres de vol alternatives, une fonction de remboursement est disponible pour eux. Avec nos partenaires, vous pouvez également fournir un remboursement en bons d’achat.
