Il est temps de maîtriser les maux de tête opérationnels de votre agence de voyages. Découvrez comment nos robots peuvent vous aider à désencombrer les files d’attente, à redresser les PNR et à faire fonctionner vos activités d’émission comme un rêve.
Nos applications robotiques automatisent les tâches des agents de voyages sur les files d’attente, les PNR et les activités d’émission, vous permettant, à vous et à votre personnel de première ligne, de gagner en temps, de gagner en productivité et de protéger vos revenus.
Plateforme basée sur le cloud qui est simple à mettre en œuvre, à mettre à jour et à entretenir. Fonctionne avec n’importe quelle file d’attente Amadeus et solution PNR, quel que soit le canal de vente.
Facilité d’administration de toutes les applications robotiques à partir d’un seul portail. L’automatisation se fait en fonction de vos propres règles.
Une technologie intelligente qui vous permet de combiner plusieurs applications robotiques – en travaillant comme de véritables joueurs d’équipe – pour stimuler l’optimisation des coûts dans votre back-end.
Afin d’accélérer leur reprise post-pandémique, les agences de voyages doivent prendre des mesures dès maintenant pour se positionner en vue d’une croissance rapide - en réévaluant leur paysage concurrentiel ; l’entrée sur de nouveaux marchés et l’offre de nouveaux produits ; analyser le comportement des clients et identifier les opportunités pour une plus grande automatisation et une transformation numérique.
Au cours des dernières années, nous avons été témoins du rôle croissant de la technologie dans la société. Maintenant, la question fondamentale est de savoir comment les défis opérationnels persistants peuvent être résolus dans cette nouvelle ère. Le middle et le back-office sont l’endroit où se déroulent la plupart des activités opérationnelles de votre agence de voyages et, bien qu’elles soient quelque peu cachées au voyageur final, ces activités peuvent avoir un impact significatif sur votre expérience de service et, en fin de compte, sur les résultats de votre agence.
Le monde recommence à bouger. Les voyageurs comptent sur vous pour les guider à chaque étape. Découvrez comment les applications robotiques peuvent accélérer les tâches back-end à forte intensité de main-d’œuvre et mettre de l’ordre dans votre maison de données.
Amadeus Robotics est un ensemble d’applications prêtes à l’emploi et personnalisées basées sur le cloud. Nos applications robotiques automatisent les tâches des agents de voyages sur les files d’attente, les PNR et les activités d’émission, vous permettant, à vous et à votre personnel de première ligne, de gagner du temps, de gagner en efficacité et de protéger vos résultats.
Permettez à vos agents de vendre plus et de mieux servir les voyageurs grâce à l’automatisation des tâches opérationnelles répétitives, chronophages et peu qualifiées.
Rationalisez vos processus métier grâce à la standardisation des flux de travail de vos systèmes back-end et à une meilleure qualité des données. Atteignez une productivité optimale.
Réduisez les erreurs humaines coûteuses, y compris les ADM, grâce à la conformité de vos opérations internes avec vos propres règles et contrats, les politiques des compagnies aériennes et les pratiques du marché, tout en augmentant vos revenus, les agents de voyages se concentrant sur la vente à plus forte valeur ajoutée et l’attention portée aux clients.
Principales caractéristiques
La gestion des files d’attente peut faire ou défaire la productivité de votre personnel. L’automatisation est essentielle pour synchroniser l’ensemble des opérations back-end de votre agence de voyages, afin que vous et votre personnel puissiez concentrer vos efforts sur la vente et le service.
Amadeus Robotics equips your queues management with superior intelligence. Standardize the sorting and distribution of your PNRs among queues and categories. Reduce delays and errors. Harmonize your agency’s workflows with cost-effective technology that enables activities to be performed in parallel and in complete harmony.
Se conformer aux exigences de validation des PNR peut nuire à la productivité de votre agence. Assurer la liaison avec les pratiques du marché, les politiques des compagnies aériennes et les accords d’entreprise pour effectuer une réservation impose une charge opérationnelle et une pression intenses au personnel. De plus, des erreurs occasionnelles sont inévitables, détournant l’attention des agents de l’expérience de service de première ligne vers les voyageurs.
Amadeus Robotics vous aide à éviter les erreurs humaines coûteuses et les activités de retouche PNR. Changez les règles, ajoutez de nouveaux contrats et de nouvelles pratiques de marché en modifiant simplement la configuration de vos robots. Mettez à jour vos files d’attente régulièrement et maintenez un degré de qualité plus élevé sans tracas.
Avec des volumes de réservation imprévisibles et les modifications qui les accompagnent, l’automatisation de la billetterie et de la post-billetterie est indispensable pour garantir que les billets sont émis à temps. De plus, l’activation du Service de billetterie en dehors des heures de travail est essentielle pour soutenir le processus de dernière date d’émission.
Amadeus Robotics vous aide à accélérer vos opérations de billetterie et post-billetterie. Travaillant sans escale pour vous, nos robots s’assurent que les voyageurs qui se présentent à l’aéroport disposent d’un billet d’avion et reçoivent des notifications en temps opportun sur l’évolution de leur réservation grâce à des communications en temps opportun.
Une vue d’ensemble d’Amadeus Robotics.
Accélérez vos opérations de billetterie et post-billetterie.
Évitez les erreurs humaines coûteuses et les activités de retouche PNR.
Équipez la gestion de vos files d’attente d’une intelligence supérieure.
