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76 % des consommateurs sont plus susceptibles d’envisager d’acheter auprès de marques qui personnalisent*. L’évolution des attentes des clients a un impact sur le paysage de l’industrie du voyage avec les nouvelles technologies. New Distribution Capability (NDC) s’inscrit dans le cadre de la transformation numérique plus large de notre secteur vers une vente au détail améliorée et des expériences fluides.
McKinsey : La valeur d’une bonne ou d’une mauvaise personnalisation se multiplie.