NetTracer
NetTracer fournit des solutions de bagages mal gérées de pointe qui s’intègrent parfaitement à Amadeus pour offrir une expérience exceptionnelle aux passagers, même lorsqu’ils ont connu un problème de bagages.
NetTracer fournit une plate-forme SaaS complète qui traite des bagages mal manipulés, perdus et trouvés, et le traitement des réclamations dans une application transparente. Les fonctionnalités de pointe de NetTracer permettent une analyse de données perspicace, l’automatisation des flux de travail, une intégration robuste et une personnalisation.
Suite de gestion des bagages NetTracer
La plate‑forme SaaS de NetTracer combine les meilleures pratiques de récupération de service, une technologie avancée et une communication proactive pour gérer les attentes des clients et transformer la frustration des passagers en plaisir.
Résoudre les problèmes plus rapidement
Une meilleure expérience
Réduire les coûts
Analyses en temps réel
Explorez les avantages de NetTracer
Traçage et résolution des bagages
La plate-forme Baggage Tracing & Resolution SaaS de NetTracer combine la récupération de service avec une intégration avancée et une technologie de traçage propriétaire. Cette approche intégrée permet aux compagnies aériennes de trouver et de restituer plus rapidement un plus grand nombre de bagages retardés, d’offrir une expérience client différenciée et de réduire les coûts opérationnels.
NetTracer s’intègre à vos partenaires, y compris la réservation, le rapprochement des bagages, les données de numérisation et d’autres solutions tierces ou propriétaires. Cela permet aux utilisateurs la possibilité de recueillir et de vérifier rapidement les informations des passagers à l’aide d’un seul outil et d’obtenir le passager sur leur chemin.
Les solutions de NetTracer sont adaptées aux mobiles et peuvent être utilisées sur les tablettes de votre choix. Cela permet aux compagnies aériennes de prendre le bureau de service des bagages au passager au carrousel.
La plate-forme d’analyse NetTracer vous permet d’avoir un aperçu en temps réel des performances des bagages sur le terrain. La plate-forme d’analyse est personnalisée pour répondre à des besoins uniques en matière de reporting et d’analyse.
Plate-forme perdue et retrouvée
La fonctionnalité NetTracer Lost & Found offre aux employés de l’aéroport, aux employés des compagnies aériennes et aux passagers un processus complet et efficace pour gérer les objets perdus et trouvés. La solution est complète avec un service web libre-service libre-service perdu rapports d’articles et des communications automatisées avec le passager. Les compagnies aériennes ont connu une augmentation de 600 % des retours aux passagers grâce à cette solution.
Les utilisateurs de NetTracer trouvent Lost & Found familier et intuitif. Il suffit d’entrer les rapports d’article trouvé, et Lost & Found correspondra et facilitera la déclaration d’article à l’aide de la technologie propriétaire, y compris le traitement du paiement et la production de documentation d’expédition.
Le portail client de marque logo et les communications avec les clients facilitent l’apparence d’un site personnalisé.
Traitement des demandes et détection des fraudes
L’outil de traitement des réclamations de NetTracer fournit des flux de travail faciles à suivre pour le traitement des bagages retardés, endommagés et définitivement perdus afin de réduire les coûts opérationnels et de vous permettre de détecter et d’empêcher les paiements imprévus aux réclamations de bagages frauduleuses.
NetTracer alerte les représentants des indicateurs de réclamation frauduleux, la prestation de résultats en temps réel, la communication sécurisée entre les compagnies aériennes participantes, leur fournir les connaissances nécessaires pour prendre des décisions éclairées sur les réclamations de bagages frauduleuses potentielles.
Les agents et les passagers peuvent communiquer tout au long du processus de réclamation, en conduisant l’efficacité et en améliorant le service à la clientèle. Ces gains d’efficacité entraînent une réduction du temps de traitement et un paiement plus rapide pour les passagers touchés.