NetTracer
NetTracer bietet branchenführende Gepäcklösungen, die sich nahtlos in Amadeus integrieren lassen, um Passagieren eine gute Erfahrung zu bieten, selbst wenn sie Probleme mit ihrem Gepäck haben.
NetTracer bietet eine umfassende SaaS-Plattform für unsachgemäß behandeltes und verlorenes Gepäck sowie die Schadensbearbeitung in einer nahtlosen Anwendung. Die branchenführenden Funktionen von NetTracer ermöglichen aufschlussreiche Datenanalysen, Automatisierung von Arbeitsabläufen, robuste Integration und Anpassung.
NetTracer Baggage Management Suite
Die SaaS‑Plattform von NetTracer kombiniert Best Practices für die Wiederherstellung von Buchungen bearbeiten, fortschrittliche Technologie und proaktive Kommunikation, um Kundenerwartungen zu verwalten und die Frustration der Passagiere in Freude umzuwandeln.
Schnellere Lösung von Problemen
Verbesserte Benutzerfreundlichkeit
Reduzieren Sie Kosten
Echtzeit‑Analysen
Erkunden Sie die Vorteile mit NetTracer
Gepäckermittlung und -abwicklung
Die Baggage Tracing & Resolution-SaaS-Plattform von NetTracer kombiniert Servicewiederherstellungsfunktionen mit fortschrittlicher Integration und proprietärer Tracing-Technologie. Dieser integrierte Ansatz ermöglicht es Fluggesellschaften, mehr verspätetes Gepäck schneller zu finden und zurückzugeben, um eine differenzierte Kundenprozesse zu bieten und die Betriebskosten zu senken.
NetTracer kann mit Ihren Partnern integriert werden, einschließlich Reservierung, Baggage Reconciliation, Scan-Daten und anderen Drittanbieter- oder proprietären Lösungen. Dies gibt Benutzern die Möglichkeit, Passagierinformationen mit einem einzigen Tool schnell zu sammeln und zu verifizieren und die Passagiere auf ihren Weg zu schicken.
Die Lösungen von NetTracer sind mobilfreundlich und können auf Tablets Ihrer Wahl verwendet werden. Dies ermöglicht Fluggesellschaften das Baggage Service Office zum Passagier am Karussell zu bringen.
Die NetTracer Analytics-Plattform ermöglicht Ihnen Echtzeiteinblicke in die Gepäckleistung vor Ort. Die Analyseplattform ist an die speziellen Anforderungen von Reporting und Analytics angepasst.
Plattform für verlorengegangenes Gepäck
Die Funktionalität NetTracer Lost & Found bietet Flughafenmitarbeitern, Fluggesellschaftsmitarbeitern und Passagieren einen umfassenden und effizienten Prozess zur Verwaltung von verlorenen und gefundenen Artikeln. Die Lösung ist komplett mit einer webbasierten Kunden-Self-Service-Meldung von verlorenen Artikeln und automatisierter Kommunikation mit dem Passagier ausgestattet. Die Fluggesellschaften konnten mit dieser Lösung eine 600%ige Steigerung der Renditen an die Passagiere verzeichnen.
NetTracer-Benutzer finden Lost & Found vertraut und intuitiv. Geben Sie einfach Berichte über gefundende Gegenstände ein, und Lost & Found passt den Artikel mithilfe proprietärer Technologie an und erleichtert die Rückgabe, einschließlich der Verarbeitung von Zahlungen und der Erstellung von Versanddokumenten.
Das mit einem Marken-Logo versehene Kundenportal und die Kundenkommunikation unterstützen das Erscheinungsbild einer personalisierten Website.
Schadensbearbeitung und Betrugserkennung
Das Toolset von NetTracer für die Schadensbearbeitung bietet einfach verständliche Workflows für die Bearbeitung von verspätetem, beschädigtem und dauerhaft verlorenem Gepäck, um die Betriebskosten zu senken und unbeabsichtigte Auszahlungen an betrügerische Gepäckansprüche zu erkennen und zu verhindern.
NetTracer warnt Schadenregulierungsbeauftragte vor betrügerischen Anspruchsindikatoren, liefert Ergebnisse in Echtzeit, stellt eine sichere Kommunikation zwischen teilnehmenden Fluggesellschaften sicher und stattet sie mit dem Wissen aus, um fundierte Entscheidungen über potenzielle betrügerische Reklamationen zu treffen.
Reisebüromitarbeiter und Passagiere können während des gesamten Schadensprozesses kommunizieren, um die Effizienz zu steigern und den Kundenservice zu verbessern. Diese Effizienz führt zu einer verkürzten Bearbeitungszeit und schnelleren Zahlungen für die betroffenen Passagiere.