Ressources
Amadeus Ticket Changer
Offrez aux voyageurs le meilleur service post-réservation de sa catégorie et gagnez en efficacité.
Aperçu
Bénéficiez d'une gamme puissante de produits pour une expérience client améliorée
Offrez un traitement rapide et efficace lors des changements de billets et améliorez le niveau de service offert aux clients avec la suite de produits Amadeus Ticket Changer.
Les vendeurs de voyages sont confrontés à divers défis lorsqu’ils gèrent les modifications de billets d’avion, qui impliquent des tâches chronophages telles que l’interprétation des tarifs, la vérification de l’éligibilité et le calcul des soldes et des frais. Ce processus gourmand en ressources peut entraîner des erreurs manuelles coûteuses, entraînant des pénalités de la part des compagnies aériennes et des pertes de revenus.
Les voyageurs d’aujourd’hui s’attendent à un service rapide et efficace lorsqu’il s’agit de changer de billet. Des temps de réponse rapides et des résolutions précises sont essentiels pour éviter l’encombrement des centres d’appels et assurer la satisfaction client.
Les tendances d’investissement dans lestechnologies de voyage Une étude menée par Amadeus indique que l’amélioration de la productivité et de l’expérience client seront les principales priorités technologiques des agences de voyages pour l’année à venir. Cela souligne l’importance de relever ces défis grâce à la technologie pour répondre aux exigences des voyageurs modernes et optimiser l’efficacité opérationnelle.
En adoptant l’automatisation du changement de billet aérien, les vendeurs de voyages améliorent leur efficacité et gagnent en capacité d’offrir des expériences fluides à leurs voyageurs, se positionnant ainsi à l’avant-garde d’un marché concurrentiel.
Dites bonjour à notre suite intelligente de solutions de changement de billet aérien qui vous permet de traiter les demandes des voyageurs en quelques secondes.
Principales caractéristiques
Offrez aux voyageurs le meilleur service post‑réservation de sa catégorie
Amadeus Ticket Changer offre un traitement complet des tarifs, en gérant les tarifs publics, privés et négociés.
Amadeus Ticket Changer prend en charge tous les types de billets, y compris les billets nationaux, internationaux, interlignes, inutilisés et partiellement inutilisés, qu’ils soient émis sur Amadeus ou tout autre GDS.
Amadeus Ticket Changer est compatible avec toutes les compagnies aériennes.
Amadeus Ticket Changer Reissue peut traiter toutes les modifications de billets, telles que la date, le vol, l’itinéraire, la classe de cabine, etc.
Amadeus Ticket Changer Refund traite les modifications de billets dans toutes les devises.
Les produits Amadeus Ticket Changer sont conformes aux normes de l’industrie, utilisant la catégorie ATPCO 31 pour l’éligibilité ATC, ATC Shopper et ATC Reissue, et la catégorie 33 pour le remboursement ATC. Seuls les billets réémis ou remboursés dans ces catégories sont protégés par la politique de garantie tarifaire d’Amadeus, tandis que ceux émis via d’autres GDS ou via ATC Involuntary ne sont pas garantis.
Tous les produits Amadeus Ticket Changer sont accessibles via Amadeus Web Services, avec ATC Reissue, ATC Refund et ATC Involuntary également disponibles via Amadeus Selling Platform Connect.
Avantages
Amadeus Ticket Changer
Tirez parti de la seule solution qui gère la réémission de billets inutilisés ou partiellement utilisés et qui inclut des billets interlignes de compagnies aériennes partenaires.
Optimisez la productivité
Tirez parti d’une solution qui gère les tâches liées aux modifications de billets, y compris l’identification des billets éligibles et le calcul des tarifs, des taxes, des soldes et des pénalités.
Gagnez en efficacité
Permettez la gestion d’un plus grand volume de modifications de billets sans alourdir la charge de travail du personnel.
Réduction des erreurs
Assurez‑vous que les modifications de billets sont traitées conformément aux politiques des compagnies aériennes, minimisant ainsi le risque d’encourir des notes de débit d’agence (ADM).
Boostez vos recettes
Renforcez la réputation de votre agence en tant que prestataire de services fiable en vous permettant de facturer des frais de service pour les changements de billets aux voyageurs.
Améliorez l’expérience client
Offrez des temps de réponse plus rapides et une flexibilité et une transparence accrues à vos voyageurs lorsqu’ils demandent des modifications de billet.
Application multicanal
Application multicanal disponible via un accès crypté sur Amadeus Selling Platform, Amadeus e‑Travel Management et en ligne.
- Nadine
Étude de cas
Voyages autour du monde en orbite [EN]
Orbit World Voyages, une société australienne de Travel Management Company, embarque son billet pour un meilleur service avec Amadeus Ticket Changer.
Éligibilité à Amadeus Ticket Changer
Consultez les règles de change applicables aux billets d’avion...
Acheteur Amadeus Ticket Changer
Rechercher des vols alternatifs, en renvoyant des recommandations pertinentes...
Amadeus Ticket Changer Reissue
Automatiser le processus d’échange de billets en cas de changements volontaires...
Amadeus Ticket Changer Refund
Automatisez le processus de remboursement des billets en cas d’annulation volontaire...
Amadeus Ticket Changer Réémission involontaire
Automatise le processus d’échange de billets en cas de perturbation de vol.
Amadeus Ticket Changer Remboursement involontaire
Automatise le processus de remboursement en cas d’annulation volontaire du voyageur.