Recursos
Amadeus Ticket Changer
Ofereça um serviço pós-reserva de primeira classe aos viajantes e alcance maior eficiência.
Visão Geral
Aproveite uma poderosa suíte de produtos para uma experiência do cliente aprimorada
Ofereça um atendimento rápido e eficiente ao alterar bilhetes e eleve o nível de serviço oferecido aos clientes com a suíte de produtos Amadeus Ticket Changer.
Os vendedores de viagens enfrentam vários desafios ao gerenciar alterações em bilhetes aéreos, que envolvem tarefas demoradas, como interpretar tarifas, verificar elegibilidade e calcular saldos e taxas. Este processo intensivo em recursos pode levar a erros manuais custosos, resultando em penalidades das companhias aéreas e perdas de receita.
Os viajantes modernos esperam um serviço rápido e eficiente quando se trata de alterações em bilhetes. Tempos de resposta rápidos e resoluções precisas são essenciais para evitar a sobrecarga dos call centers e garantir a satisfação do cliente.
A pesquisaTravel Technology Investment Trendsda Amadeus indica que melhorar a produtividade e aprimorar a experiência do cliente são prioridades tecnológicas principais para agências de viagens no próximo ano. Isso destaca a importância de abordar esses desafios por meio da tecnologia para atender às demandas dos viajantes modernos e otimizar a eficiência operacional.
Ao adotar a automação de alterações de bilhetes aéreos, os vendedores de viagens melhoram a eficiência e ganham a capacidade de oferecer experiências tranquilas aos seus viajantes, posicionando-se na vanguarda de um mercado competitivo.
Apresentamos nossa suíte inteligente de soluções para alterações de bilhetes aéreos, que permite atender às solicitações dos viajantes em questão de segundos.
Principais Recursos
Ofereça um serviço pós‑reserva de primeira classe aos viajantes
O Amadeus Ticket Changer oferece um processamento abrangente de tarifas, abrangendo tarifas públicas, privadas e negociadas.
O Amadeus Ticket Changer suporta todos os tipos de bilhetes, incluindo bilhetes domésticos, internacionais, interline, não utilizados e parcialmente utilizados, independentemente de terem sido emitidos no Amadeus ou em qualquer outro GDS.
O Amadeus Ticket Changer é compatível com todas as companhias aéreas.
O Amadeus Ticket Changer Reissue pode processar qualquer alteração de bilhete, como data, voo, rota, classe de cabine e muito mais.
O Amadeus Ticket Changer Refund processa alterações de bilhetes em todas as moedas.
Os produtos Amadeus Ticket Changer estão em conformidade com os padrões da indústria, utilizando a categoria 31 do ATPCO para ATC Eligibility, ATC Shopper e ATC Reissue, e a categoria 33 para ATC Refund. Somente bilhetes reemitidos ou reembolsados sob essas categorias são protegidos pela política de Garantia de Tarifa Amadeus, enquanto aqueles emitidos por outros GDSs ou por meio de ATC Involuntary não são garantidos.
Todos os produtos Amadeus Ticket Changer são acessíveis via Amadeus Web Services, com ATC Reissue, ATC Refund e ATC Involuntary também disponíveis através do Amadeus Selling Platform Connect.
Benefícios
Amadeus Ticket Changer
Aproveite a única solução que gerencia a reemissão de bilhetes não utilizados ou parcialmente utilizados e inclui bilhetes interline de companhias aéreas parceiras.
Maximize a produtividade
Utilize uma solução que gerencia tarefas relacionadas a alterações de bilhetes, incluindo a identificação de bilhetes elegíveis e o cálculo de tarifas, saldos de taxas e penalidades.
Ganhe em eficiência
Permita o gerenciamento de um maior volume de alterações de bilhetes sem aumentar a carga de trabalho da equipe.
Reduza erros
Garanta que as alterações de bilhetes sejam processadas em conformidade com as políticas das companhias aéreas, minimizando o risco de incorrer em Agency Debit Memos (ADMs).
Aumente suas receitas
Eleve a reputação de sua agência como um provedor de serviços confiável, permitindo a cobrança de taxas de serviço por alterações de bilhetes aos viajantes.
Melhore a experiência do cliente
Proporcione tempos de resposta mais rápidos, maior flexibilidade e transparência aos seus viajantes ao solicitar alterações de bilhetes.
Aplicação multicanal
Aplicação multicanal disponível por meio de acesso criptografado na Amadeus Selling Platform, Amadeus e‑Travel Management e online.
Estudo de caso
Orbit World Travel
A Orbit World Travel, uma empresa australiana de gerenciamento de viagens, embarca em uma jornada para um serviço melhor com o Amadeus Ticket Changer.
Amadeus Ticket Changer Eligibility
Verificar as regras da tarifa de câmbio aplicáveis aos bilhetes de avião...
Amadeus Ticket Changer Shopper
Procura de voos alternativos, com recomendações relevantes...
Amadeus Ticket Changer Reissue
Automatizar o processo de troca de bilhetes em caso de alterações voluntárias...
Amadeus Ticket Changer Refund
Automatizar o processo de reembolso de bilhetes em caso de cancelamentos voluntários...
Amadeus Ticket Changer Involuntary Reissue
Automatiza o processo de troca de bilhetes em caso de interrupção do voo.
Amadeus Ticket Changer Involuntary Refund
Automatiza o processo de reembolso em caso de cancelamento voluntário do viajante.