Recursos
Amadeus Ticket Changer
Ofrece a los viajeros el mejor servicio posterior a la reserva y logra una mayor eficiencia.
Visión general
Aprovecha un potente conjunto de productos para mejorar la experiencia del cliente
Ofrece una gestión rápida y eficiente al cambiar billetes y mejora el nivel de servicio ofrecido a los clientes con el suite de productos Amadeus Ticket Changer.
Las agencias de viajes se enfrentan a diversos retos a la hora de gestionar los cambios de billetes de avión, lo que implica tareas que requieren mucho tiempo, como interpretar las tarifas, verificar la elegibilidad y calcular los saldos y las tarifas. Este proceso, que consume muchos recursos, puede dar lugar a costosos errores manuales, loo que lleva a sanciones por parte de las aerolíneas y pérdidas de ingresos.
Los viajeros modernos esperan un servicio rápido y eficiente cuando se trata de cambios de billetes. Los tiempos de respuesta rápidos y las resoluciones precisas son esenciales para evitar la congestión del centro de llamadas y garantizar la satisfacción del cliente.
Tendenciasde inversión en tecnología del viaje
. Una encuesta realizada por Amadeus indica que la mejora de la productividad y la mejora de la experiencia de cliente son las principales prioridades tecnológicas de las agencias de viajes para el próximo año. Esto pone de relieve la importancia de abordar estos desafíos mediante la tecnología para satisfacer las demandas de los viajeros modernos y optimizar la eficiencia operativa.
Al adoptar la automatización del cambio de billete aéreo, los vendedores de viajes mejoran la eficiencia y adquieren la capacidad de ofrecer experiencias fluidas a sus viajeros, posicionándose a la vanguardia de un mercado competitivo.
Da la bienvenida a nuestro conjunto inteligente de soluciones de cambio de billetes aéreos que te permite gestionar las solicitudes de los viajeros en cuestión de segundos.
Características clave
Ofrece a los viajeros el mejor servicio posterior a la reserva
Amadeus Ticket Changer ofrece un servicio completo de gestión de tarifas públicas, privadas y negociadas.
Amadeus Ticket Changer admite todos los tipos de billetes, incluidos los nacionales, internacionales, de interlínea, no utilizados y parcialmente no utilizados, independientemente de si se han emitido en Amadeus o en cualquier otro GDS.
Amadeus Ticket Changer es compatible con todas las compañías aéreas.
Amadeus Ticket Changer Reissue puede procesar cualquier cambio de billete, como fecha, vuelo, ruta, clase de cabina, etc.
Amadeus Ticket Changer Refund procesa los cambios de billetes en todas las divisas.
Los productos de Amadeus Ticket Changer cumplen con los estándares del sector, utilizando la categoría 31 de ATPCO para ATC Eligibility, ATC Shopper y ATC Reissue, y la categoría 33 para ATC Refund. Sólo los billetes reemitidos o reembolsados bajo estas categorías están protegidos por la política de garantía de Amadeus, mientras que a través de otros GDS o de ATC Inventory no están garantizados.
Todos los productos de Amadeus Ticket Changer son accesibles a través de Amadeus Web Services, con ATC Reissue, ATC Refund y ATC Involuntary también disponibles a través de Amadeus Selling Platform Connect.
Beneficios
Amadeus Ticket Changer
Disfruta de la única solución que permite gestionar la reemisión de billetes no utilizados o utilizados parcialmente e incluye billetes interlínea de aerolíneas partners.
Maximiza la productividad
Aprovecha una solución que gestiona las tareas relacionadas con los cambios de billete, incluida la identificación de billetes elegibles y el cálculo de tarifas, saldos de impuestos y penalizaciones.
Aumenta la eficiencia
Permite gestionar un mayor volumen de cambios de billetes sin aumentar la carga de trabajo del personal.
Reduce errores
Asegúrate de que los cambios de billetes se procesan de acuerdo con las políticas de la aerolínea, minimizando el riesgo de incurrir en notas de débito de la agencia (ADM).
Haz crecer tus ingresos
Eleva la reputación de tu agencia como proveedor de servicios de confianza permitiéndote cobrar tarifas de servicio por cambios de billetes a los viajeros.
Mejora de la experiencia del cliente
Ofrece tiempos de respuesta más rápidos y una mayor flexibilidad y transparencia a tus viajeros al solicitar cambios de billete.
Aplicación multicanal
Aplicación multicanal disponible mediante acceso críptico en Amadeus Selling Platform, Amadeus e‑Travel Management y online.
- Nadine
Estudio de caso
Orbit World Viajes
Orbit World Viajes, una empresa de gestión de viajes australiana, embarca su billete a un mejor servicio con Amadeus Ticket Changer.
Amadeus Ticket Changer Eligibility
Consulta las reglas de intercambio de tarifas aplicables a los billetes de avión
Amadeus Ticket Changer Shopper
Busca vuelos alternativos, devuelve recomendaciones relevantes.
Amadeus Ticket Changer Reissue
Automatiza el proceso de cambio de billetes en caso de cambios voluntarios
Amadeus Ticket Changer Refund
Automatiza el proceso de reembolso de billetes en caso de cancelaciones voluntarias
Amadeus Ticket Changer Involuntary Reissue
Automatiza el proceso de cambio de billetes en caso de interrupción del vuelo.
Amadeus Ticket Changer Involuntary Refund
Automatiza el proceso de reembolso en caso de cancelación voluntaria del viajero.