Nous vous avons écouté et nous sommes fiers de vous présenter notre nouvelle expérience d’assistance numérique, conçue autour de vous pour offrir ce que les agences de voyages apprécient le plus de l’assistance Amadeus.
Regroupez les services pour offrir une assistance personnalisée. Offrez à vos clients un écosystème numérique riche offrant des expériences en ligne transparentes via Amadeus Service Hub, accessibles à tout moment et de n’importe où.
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Votre assistant virtuel personnel est-il disponible 24 h/24 et 7 j/7 sur Amadeus Selling Platform Connect ? Formés pour fournir des réponses instantanées à des questions simples et fonctionnelles. Pour les questions plus complexes, Amanda peut vous diriger vers la réponse la plus pertinente dans Amadeus Service Hub.
Amadeus Service Hub content can now be accessed using the search bar at the top of your screen. Just type in your query and you’ll get instant access to articles, tips and tricks within Sell Connect without any disruption to your workflow.
C’est l’endroit où les experts du voyage peuvent échanger, poser des questions, obtenir des réponses sur les produits et services Amadeus ou simplement discuter de sujets liés à l’industrie. Intégré à Amadeus Service Hub, découvrez les meilleures pratiques et les conseils des utilisateurs des solutions Amadeus.
Accédez à toutes les ressources d’apprentissage en un seul endroit et tirez le meilleur parti des solutions Amadeus. La plateforme offre une expérience d’apprentissage en ligne intuitive et dédiée et vous permet de vous inscrire à une formation programmée en classe virtuelle.
Accessible directly from Amadeus Service Hub, it is available 24/7 on any device, making it easy for you to learn whenever and wherever you want.
Lorsque vous rencontrez un problème, il vous suffit de le décrire dans la barre de recherche du nouveau flux situé dans Amadeus Service Hub. Les ressources d’assistance les plus pertinentes vous sont affichées en temps réel afin que vous puissiez résoudre rapidement le problème. Si le problème n’est pas résolu, vous pouvez choisir parmi toute la gamme des options d’assistance pour nous contacter.
Nous comprenons maintenant immédiatement votre problème, ce qui vous permet de choisir parmi notre gamme complète d’options d’assistance pour trouver la solution qui vous convient.
La nouvelle expérience d’assistance est spécialement conçue pour vous offrir des options d’assistance personnalisées. En complétant le flux, vous fournissez le contexte de votre problème dès le départ, ce qui donne des résultats de recherche très pertinents.
Mais si vous avez encore besoin de nous contacter, nous serons également prêts à vous aider plus rapidement et de manière plus complète.
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Notre gamme complète de services en détail
Amanda, le chatbot d’Amadeus, répond à l’une des questions les plus fréquemment posées par les clients : Comment puis‑je réémettre un billet ?
Amanda, le chatbot d’Amadeus, répond à deux des principales questions des clients sur la billetterie : Comment puis‑je rembourser un billet et afficher un billet électronique ?
Amanda, le chatbot d’Amadeus, répond à une question fréquemment posée : comment afficher le plan de siège ?
