Amadeus Mobile Messenger

Faites passer vos employés et vos voyageurs avant tout en leur offrant une assistance en temps réel et une gestion des risques, où qu’ils soient. Qu’il s’agisse de mauvaises conditions météorologiques, de grèves ou d’autres perturbations, Amadeus Mobile Messenger associe dans un seul et même outil les meilleurs fournisseurs IT et de gestion des risques pour fournir une gestion rapide des incidents.

Occupez-vous de vos voyageurs, où qu'ils se trouvent, grâce à ce produit de gestion des risques en temps réel accessible sur Internet.

Produit

Améliorez votre service à la clientèle

Renforcez votre stratégie de gestion des risques et surveillez la sécurité et le bien-être des voyageurs tout au long de leur voyage. Anticipez leurs besoins et prenez des mesures immédiates si nécessaire.

Améliorez la gestion des risques

Accédez à des informations précises et en temps réel sur les destinations et à une analyse des incidents pour identifier les voyageurs en fonction du niveau de risque d’un pays et leur communiquer instantanément les avis et alertes pertinents.

Gérez votre messagerie

Choisissez votre canal de communication (SMS, application pour smartphone ou e-mail) et utilisez soit un message à sens unique pour informer les voyageurs, soit un système de messagerie bidirectionnel. Localisez les voyageurs grâce à la fonction GPS (sur demande ou via la fonction d’enregistrement) et conservez l’historique des communications.

Une assistance pour n’importe qui, n’importe quand

Assistez tous les employés relevant d’un site de l’entreprise, comme un bureau, une usine ou une plateforme pétrolière, où qu’ils se trouvent dans le monde.

Surveiller vos vols

Obtenez le statut et le suivi des vols en direct, qui vous donnent les informations en temps réel dont vous avez besoin pour agir rapidement en cas d’annulation ou de retard.

Gagner du temps et réduire les coûts

Les agents de voyages peuvent agir de manière proactive, entraînant ainsi des économies sur les coûts d’assistance et moins de demandes auprès du centre d’appels. L’optimisation du flux de travail simplifie également les processus et augmente la productivité du personnel.

Personnaliser l’accès utilisateur

Sélectionnez le profil et les fonctionnalités les mieux adaptés aux droits de vos utilisateurs pour une visibilité plus intelligente et une plus grande efficacité.

Simplifier vos opérations

Utilisez un système automatisé qui fournit les données les plus récentes à utiliser, indispensables à la gestion des incidents et des risques.

Bénéficier de données en temps réel

Les données relatives aux voyageurs sont mises à jour en temps réel, vous permettant ainsi d’avoir en permanence les informations les plus récentes et les plus pertinentes pour vos clients.

Filtrer et localiser avec précision

Identifiez les voyageurs dans une zone spécifique et utilisez des outils graphiques pour prévoir l’activité future des voyageurs. Utilisez un affichage de carte à emplacements multiples avec un géocodage d’itinéraire précis.

Exécuter des rapports

Obtenez des rapports interactifs ou planifiez des rapports réguliers pour vos intervenants clés.


Étude de cas Key Travel & Amadeus Mobile Messenger

Nos amis de Key Travel ont récemment mis Amadeus Mobile Messenger à la disposition de leurs clients.

Nos amis de Key Travel ont récemment mis Amadeus Mobile Messenger à la disposition de leurs clients.

En savoir plus

Caractéristiques du produit Amadeus Mobile Messenger

Exploitez un outil rapide et efficace de gestion des perturbations de voyage pour gérer et servir vos voyageurs.

Renforcez votre stratégie de gestion des risques en surveillant la sécurité et le bien-être de vos voyageurs tout au long de leur voyage.
Gardez une longueur d’avance grâce à des informations pertinentes sur les risques en temps quasi réel.
Restez aux commandes lorsque vous personnalisez le système selon vos besoins.
Communiquez facilement avec vos collaborateurs via le canal de votre choix : SMS, application smartphone ou e-mail.
Réduisez les requêtes au centre d’appels et réduisez les coûts d’assistance en agissant de manière proactive.
Fournissez une assistance rapide et efficace aux voyageurs et aux employés.

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