Amadeus Ticket Changer Shopper

Donnez à vos clients les moyens nécessaires pour effectuer des échanges numériques. Grâce à la technologie de recherche à bas prix d’Amadeus, laissez les clients modifier leurs billets en ligne en leur offrant la possibilité de réserver et d’acheter le tarif le plus bas possible pour leur itinéraire modifié. Vos voyageurs peuvent modifier les billets qui sont soit inutilisés, soit, dans le cas de voyages à plusieurs escales, partiellement utilisés.

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Permettez aux clients d’échanger leurs billets et d’en acheter aux tarifs disponibles les plus bas.

Produit
  1. Compagnies aériennes
  2. Merchandising
  3. Recherche et achat

Avantages

Améliorez l’expérience de changement de billet du voyageur

Renforcez l’autonomie des clients en leur permettant d’effectuer leurs propres modifications de billets en ligne ou via des appareils mobiles. Fidélisez davantage vos clients grâce à des services de billetterie plus efficaces et plus rapides.

Effectuez des ventes incitatives en toute facilité

Privilégiez la vente incitative, car les clients verront tous les tarifs disponibles sur le calendrier ou sur l’affichage lors de la modification de leur billet.

Vérifiez automatiquement les modifications

Les billets sont automatiquement contrôlés afin de vérifier l’autorisation des modifications et les règles de recalcul des prix à appliquer conformément au classement tarifaire de la compagnie aérienne dans la catégorie ATPCO 31.

Plus d’avantages grâce à l’option premium

Profitez de notre option premium exclusive afin de traiter et/ou afficher jusqu’à 10 familles de tarifs et 50 solutions de voyage. Cette transformation est tout à fait unique dans ce secteur professionnel et permettra à votre compagnie aérienne d’obtenir jusqu’à 150 fois plus de recommandations (250 000).

Tirez profit de la recherche avancée à bas prix

Grâce à la technologie avancée de recherche à bas prix d’Amadeus, toutes les options de voyage peuvent être facilement triées et filtrées afin de trouver la meilleure option de voyage. De cette manière, vous pourrez augmenter la satisfaction client grâce à un service de changement de billet rapide, précis et disponible 24 h / 24 et 7 j / 7.

Caractéristiques

Améliorez les mesures de sécurité

Protégez vos revenus, car la différence tarifaire et les frais de changement de billet sont calculés automatiquement. Mettez également en application la politique de votre compagnie aérienne sur les restrictions tarifaires. Maintenez la conformité IATA sur tous les appareils numériques.

Assurez la cohérence

Assurez une expérience utilisateur cohérente, qu’il s’agisse de réserver pour la première fois avec Amadeus Flex Pricer ou d’effectuer des changements de billets avec ATC Shopper, sur tous les appareils.

Limitez les charges de travail

L’automatisation des billets réduit la charge de travail de vos centres d’appels pour les réémissions volontaires. Par conséquent, les agents sont moins débordés et peuvent se concentrer sur la vente et les autres priorités. Économisez cinq minutes supplémentaires en moyenne par émission de billet grâce au libre-service en ligne.

Changements de réservation simples

Donnez la possibilité aux passagers d’effectuer des changements de billet en trois étapes simples : 1) récupérer le PNR, 2) rechercher les solutions de voyage disponibles aux tarifs les plus bas et procéder à une nouvelle réservation, 3) recevoir la confirmation du billet réémis.

Regroupez tous les types de billets

Permet des modifications pour tous les types de billets, qu’ils soient nationaux, internationaux ou qu’ils proviennent de vos partenaires aériens ou interlignes. Tout type de tarif : les tarifs publics, privés et négociés sont tous acceptés.

Des changements illimités

Autorisez vos clients à modifier leurs billets de manière illimitée pour tout vol non effectué ou partiellement effectué. Les billets réémis ou revalidés deviennent alors accessibles.

Témoignages

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"Nos clients peuvent maintenant faire une modification de réservation directement en ligne grâce à Amadeus ATC-Shopper via Amadeus e-Retail. All Nippon Airways a ainsi réduit la charge de travail du centre d’appels de plus de 10 000 heures par an."
Akiko Takakuwa
Responsable Ventes et Marketing,  All Nippon Airways
"Amadeus Ticket Changer Shopper permet un gain de temps considérable au sein de TAM : les échanges de billets peuvent désormais être faits directement en ligne par les passagers, alors que cette opération prend en moyenne 10 minutes à un agent. Cela permet d’alléger la charge de nos agents et de se concentrer sur d’autres tâches (ventes ou assistance)."
Diego Sánchez
IT - Online Channels ,  TAM

Caractéristiques du produit Amadeus Ticket Changer Shopper

Gérez efficacement les échanges de billets et les remboursements sur tous les canaux à l’aide d’un produit automatisé complet sur tous les points de contact numériques, à la fois en ligne et sur mobile.

La satisfaction et la fidélité du client sont assurées par un service automatisé accessible à tout moment et en tout lieu.
L’option libre-service permet aux clients de réémettre leurs propres billets. Limitez davantage les charges de travail grâce à un système de changement automatique : les agents peuvent se concentrer plus sur les ventes, puisqu’en général, jusqu’à 20 % des billets sont modifiés.
La sécurité est assurée par des calculs automatisés et par la mise en application des politiques de la compagnie aérienne, le système intégré étant totalement conforme à l’IATA.
Modification illimitée de tous les billets inclus dans ATC Shopper, offrant donc autant de possibilités de réémission que possible.
Effectuez des ventes incitatives en toute facilité grâce aux promotions automatiques et à la technologie de recherche de tarifs les plus bas la plus avancée de l’industrie, afin de trouver la meilleure solution de voyage.
Maintenez une certaine cohérence avec une expérience utilisateur simple et un processus de changement de réservation effectué en trois étapes faciles.
L’option premium est disponible pour une plus grande expansion des résultats, ce qui est totalement unique pour l’industrie aérienne.

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