Amadeus Ticket Changer Dynamic Waiver

Parfois, vous êtes averti des perturbations futures sur vos plannings de vol. Dans ce cas, Amadeus Ticket Changer Dynamic Waiver vous permet d’enregistrer des mesures commerciales qui seront automatiquement appliquées au moment du changement de billet à votre billetterie ou via des points de contact en ligne. Cette gestion anticipée des perturbations réduit la charge de travail lors de l’entrée dans la fenêtre opérationnelle.

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Mettez en place des mesures commerciales pour une gestion proactive des perturbations.

Produit
  1. Compagnies aériennes
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  3. Suite perturbation
  4. Gestion des perturbations avec Amadeus Ticket Changer

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Principaux avantages

Minimisez les répercussions des perturbations sur vos clients

Limitez les répercussions des perturbations sur vos passagers en proposant de manière proactive des alternatives de vol et/ou un remboursement (geste commercial compris).

Gestion de réémission multicanale

Les réémissions de billets sont gérées de manière cohérente sur tous vos canaux : billetterie, en ligne et mobile.

Assurez-vous que votre politique est correctement appliquée

Vous pouvez appliquer des niveaux de renonciation différenciés ou une combinaison de renonciations en fonction de chaque scénario de perturbation. Vous pouvez par exemple effectuer un changement de vol gratuitement, car vous savez que le vol en question ne sera pas complet, mais facturer la différence de tarif pour le transfert à un partenaire aérien non préférentiel.

Contrôles de renonciation automatique

Au moment de la retarification et du remboursement, Amadeus Ticket Changer Reissue/Shopper et Amadeus Ticket Changer Refund vérifieront automatiquement, sans intervention de l’agent, si une renonciation a été enregistrée.

Maîtrisez les coûts

Vous pouvez garder le contrôle sur les coûts grâce à une nouvelle tarification automatique des billets qui intègre la renonciation et en limitant les options de transfert à vos partenaires aériens de choix.

Principales caractéristiques

Déterminez plusieurs types de renonciation

Vous pouvez déterminer les types de renonciation spécifiques à appliquer et l’éligibilité du client grâce à des critères de correspondance.

Contrôles de renonciation automatique

Au moment de la retarification, Amadeus Ticket Changer Reissue et Shopper vérifieront automatiquement si une renonciation a été enregistrée. Au moment du remboursement, Amadeus Ticket Changer Refund vérifiera également s’il y a correspondance de renonciation.

Gestion de réémission multicanale

Les réémissions de billets sont gérées de manière cohérente sur tous vos canaux : billetterie, en ligne et mobile.

Suivi de renonciation

Les renonciations appliquées sont suivies par un indicateur spécial.

Témoignages

"Chez SWISS nous voulons que la gestion des perturbations soit fluide pour les passagers et également contrôler nos coûts. Amadeus Ticket Changer Dynamic Waiver est un atout essentiel, car il nous permet de proposer de façon proactive à nos passagers des alternatives de transport à des conditions spéciales, le tout en accord avec notre politique commerciale. Nous avons récemment testé la fonction de remboursement d’ATC Dynamic Waiver, qui nous offre la même souplesse et la même maîtrise lorsque nous voulons proposer une offre de remboursement à des conditions spéciales."
Sébastien Nicolas
Manager, Revenue Management & Pricing Switzerland,  SWISS

Caractéristiques du produit Amadeus Ticket Changer Dynamic Waiver

Préparez automatiquement et conformément à votre politique les réémissions et les remboursements de billets dans des scénarios de perturbations anticipés.

Proposez aux passagers un processus de réémission et de remboursement proactif et simplifié.
Mettez en œuvre une série de règles commerciales (niveau de renonciation, définition de l’itinéraire, données de réémission/de voyage autorisées, options d’acheminement et plus encore) qui correspondent à votre politique commerciale de réémission et de remboursement.
Tirez parti des critères de correspondance pour déterminer des types de renonciation spécifiques et l’éligibilité des clients.
Gérez les réémissions de billets de manière cohérente sur tous les canaux, y compris à la billetterie, en ligne et mobile.
Utilisez les contrôles de renonciation automatisés pendant le processus de retarification/remboursement avec Amadeus Ticket Changer Reissue-Shopper / Refund.
Contrôlez les coûts grâce à la retarification automatisée des billets et en permettant, par exemple, de limiter les options de transfert à vos partenaires aériens de choix.

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