Amadeus Ticket Changer

Réduisez les coûts opérationnels, protégez les revenus et améliorez l’expérience de l’utilisateur final avec Amadeus Ticket Changer (ATC). Grâce à l’association de notre moteur avancé Amadeus Fares and Pricing à une fonctionnalité de billetterie multicanale performante, ATC vous offre une approche optimisée de la gestion des modifications de billets.

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Supprimez les pertes de revenus grâce à l’automatisation du changement de billet.

Produit
  1. Compagnies aériennes
  2. Systèmes aériens principaux
  3. Suite Altéa
  4. Billetterie

Avantages

Réduisez les coûts opérationnels et augmentez l’efficacité

Automatisez les réémissions/remboursements de billets d’avion sur tous les centres d’appels et les guichets de billetterie des compagnies aériennes. Avec ATC, vous pouvez réémettre des billets dans un contexte volontaire en deux minutes, dépassant de loin le temps moyen de 15 minutes lors d’une réémission manuelle.

Protéger vos revenus

L’ATC vous permet d’identifier des différences de tarifs/taxes et de modifier le recouvrement des frais, en réduisant considérablement les pertes de revenus causées par des méthodes manuelles.

Améliorez l’expérience de l’utilisateur final

Assurez-vous que les clients trouvent rapidement et facilement le vol correspondant à leur budget et accèdent à un service plus fiable et simplifié pour les réémissions et les remboursements de billets en ligne.

Caractéristiques

Amadeus Ticket Changer Reissue

Automatise les calculs nécessaires pour la réémission des billets d’avion et stocke les résultats dans les formats de billet requis pour la délivrance ultérieure des documents.

Amadeus Ticket Changer Shopper

Combinez l’expérience d’achat avancée d’Amadeus Flex Pricer à la fiabilité et à la précision supérieures d’Amadeus Ticket Changer Reissue. Cet outil permet aux clients de choisir facilement de nouveaux vols et des tarifs plus flexibles grâce à l’affichage du calendrier et au panneau de ventes additionnelles.

Amadeus Ticket Changer Miles Upgrade

Calculez automatiquement le surclassement d’un billet d’avion commercial vers une cabine supérieure en utilisant les miles. Le calcul du surclassement est classé en miles et le calcul de la différence de taxe est fourni dans la devise de paiement.

Amadeus Ticket Changer Involuntary

Gérez la réémission de billets dans des situations involontaires. Vous pouvez annuler les conditions de modification, renoncer aux pénalités de modification et reporter les conditions tarifaires initiales sur les nouveaux billets. ATC Involuntary Refund automatise les remboursements dans les situations involontaires.

Amadeus Ticket Changer Dynamic Waiver

Donnez les moyens à vos compagnies aériennes d’introduire des mesures commerciales dans un contexte de perturbation et d’avoir un système permettant de les appliquer automatiquement au moment de la réémission/du remboursement, lorsque les passagers demandent un échange de billets/un remboursement.

Amadeus Ticket Changer Refund

Automatisez le processus de remboursement des billets sur la base de ATPCO Rule Category 33 pour les remboursements volontaires. Cette solution de bout en bout aide les compagnies aériennes à gérer tous les scénarios de remboursement et effectue un calcul immédiat et précis du montant du remboursement et des frais d’annulation pour tout type de billet d’avion.

Témoignages

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"Nos clients peuvent maintenant faire une modification de réservation directement en ligne grâce à Amadeus ATC-Shopper via Amadeus e-Retail. All Nippon Airways a ainsi réduit la charge de travail du centre d’appels de plus de 10 000 heures par an."
Akiko Takakuwa
Responsable Ventes et Marketing,  All Nippon Airways
"Chez SWISS nous voulons que la gestion des perturbations soit fluide pour les passagers et également contrôler nos coûts. Amadeus Ticket Changer Dynamic Waiver est un atout essentiel, car il nous permet de proposer de façon proactive à nos passagers des alternatives de transport à des conditions spéciales, le tout en accord avec notre politique commerciale. Nous avons récemment testé la fonction de remboursement d’ATC Dynamic Waiver, qui nous offre la même souplesse et la même maîtrise lorsque nous voulons proposer une offre de remboursement à des conditions spéciales."
Sébastien Nicolas
Manager, Revenue Management & Pricing Switzerland,  SWISS

Caractéristiques du produit Amadeus Ticket Changer

Accédez à un portefeuille complet d’outils automatisés pour gérer efficacement les échanges de billets et les remboursements sur tous les canaux.

Minimisez les pertes de revenus causées par les inefficacités manuelles en identifiant les différences de tarifs/taxes et le recouvrement des frais
Gagnez en productivité grâce au calcul automatisé
Donnez l’opportunité aux passagers de trouver de nouveaux vols et des tarifs flexibles avec une fiabilité et une précision hors-normes grâce à Amadeus Ticket Changer Shopper.
Gérez la perturbation de manière réactive et proactive.
Gérez la réémission ou le remboursement de billets dans les situations involontaires grâce à Amadeus Ticket Changer Involuntary.
Dans le cadre d’une approche proactive de gestion des perturbations, vous pouvez appliquer automatiquement les mesures commerciales au moment de la réémission ou du remboursement avec Amadeus Ticket Changer Dynamic Waiver.

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