Amadeus Passenger Recovery

Amadeus Passenger Recovery peut analyser de multiples perturbations de vols et optimiser le transfert des passagers de bout en bout avec plus de rapidité et d’efficacité, en tenant compte de l’itinéraire de chaque voyageur et de sa valeur globale.

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Offrez des plans de récupération des clients optimaux en cas de circonstances imprévues.

Produit
  1. Compagnies aériennes
  2. Systèmes aériens principaux
  3. Suite perturbation
  4. Gestion des perturbations avec Amadeus Ticket Changer

Avantages

Protéger votre marque

Gérez les perturbations mineures et majeures avec rapidité et efficacité, contribuant ainsi à préserver l’intégrité de la marque.

Fidélité des clients

Attribuez en priorité les meilleures options de vol disponibles aux passagers de haute valeur procédant à un changement de réservation.

Protéger les revenus

Optimisez les revenus en équilibrant la charge entre les ventes de sièges à haut rendement (p. ex. affaires, dernière minute) et les obligations de replacement.

Simplifier le processus de récupération

Centralisez la gestion des perturbations, réduisez les coûts et améliorez les opérations.

Caractéristiques

Modèles d’optimisation personnalisés

Définissez plusieurs modèles de récupération en fonction de leurs caractéristiques et politiques individuelles et comparez différentes stratégies d’optimisation. Cela comprend les nouvelles réservations des passagers sur d’autres vols du transporteur lorsque cela est nécessaire. Équilibrez la commodité et le coût du replacement pour chaque catégorie de passagers.

Prenez le contrôle grâce à la simulation et au contrôle manuel

L’interface utilisateur dynamique utilise un tableau de bord Indicateurs de performance clés permettant aux compagnies aériennes d’examiner et de comparer différents scénarios d’optimisation. Les résultats peuvent également être exportés vers Excel pour une analyse plus approfondie, et vous pouvez consulter les plans de replacement proposés au niveau des itinéraires et des passagers.

Intégration complète dans Altéa

Une intégration complète aux modules Altéa, où Amadeus gère les interactions entre tous les composants impliqués dans le processus : planification, réservation, inventaire, billetterie, DCS, notification des passagers et autres systèmes des compagnies aériennes, permettant l’intégration automatique de paramètres et de politiques prédéfinis.

Témoignages

"Nous nous engageons à offrir à nos passagers les plus hauts niveaux de qualité de service. C’est pourquoi SWISS et Amadeus sont partenaires pour développer une nouvelle solution de pointe afin d’aider nos passagers à faire face aux perturbations quotidiennes."
Jan-Christian Schraven
Vice President, Head of Operation Planning & Steering,  SWISS International Airlines

Caractéristiques du produit Amadeus Passenger Recovery

La solution automatisée qui utilise des informations en temps réel pour fournir une réponse simplifiée aux perturbations imprévues des vols, protégeant ainsi la perception de la marque.

Simplifier le processus de récupération avec une capacité de haute performance à replacer en masse en un minimum de temps.
Entièrement intégré aux autres produits Altéa afin de protéger l’intégrité de votre marque, en gérant toutes les perturbations avec facilité et rapidité.
Utilisez une interface intuitive et simple d’utilisation, comprenant des tableaux de bord d’indicateurs de performance clés et des modèles d’optimisation pour comparer et appliquer différentes stratégies avant de déclencher le plan de récupération.
Fidélisez les clients pour simplifier le processus de changement de réservation et augmenter la priorisation des clients de haute valeur.
Protégez vos revenus en maximisant la capacité de sièges sur tous les vols disponibles générant des ventes importantes.
Amadeus Passenger Recovery est une interface en ligne rapide et facile à déployer.

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