Amadeus Loyalty Management

Les voyageurs sont de plus en plus sollicités par les programmes de fidélisation des compagnies aériennes concurrentes. Par conséquent, la fidélisation des clients à votre marque représente un défi constant. Générez et conservez la fidélité de vos clients à la marque en présentant des offres et des promotions qui répondent aux besoins et aux attentes de vos clients.

Générez et maintenez la fidélité à la marque en proposant des offres et des promotions à vos clients.

Produit

Donnez davantage à vos clients

Augmentez vos revenus additionnels en développant votre programme de fidélisation en tant que marque commercialisable. Amadeus Loyalty Management vous permet de lancer un nombre illimité de promotions ciblées basées sur des règles afin de fidéliser les membres du programme.

Personnalisez les offres clients

Enregistrez et stockez chaque transaction effectuée par un membre : des vols aux activités des partenaires en passant par les connexions aux sites Web. Cela vous fournit une mine d’informations pour développer et définir des initiatives marketing et commerciales.

Référentiel de données complet et centralisé

Des informations démographiques complètes et des coordonnées de contact pour chaque membre (loisirs, mode de vie ou liens familiaux, préférences, exigences particulières, informations relatives à la carte de membre et statut).

Communications avec les membres

Historique complet des communications stockées avec intégration par e-mail, Web, SMS et fax. Accédez à un ensemble complet de modèles standards et configurables avec prise en charge multilingue, interfaces utilisateur configurables, un portail dédié aux membres et une application mobile.

Renforcez votre marque

En assurant un service de qualité et en anticipant les futures évolutions sur le marché, vous pouvez générer des bénéfices supplémentaires en gérant l’achat des inventaires d’échanges auprès d’un nombre illimité de compagnies aériennes partenaires potentielles. Gagnez de nouveaux membres du programme de fidélisation à partir de canaux en ligne ou grâce à vos partenaires.

Gestion des partenaires aériens

Toutes les procédures d’accumulation de points, de rétroactivité, d’échange et de facturation sont traitées automatiquement sans aucune intervention manuelle. Amadeus Loyalty Management permet l’échange de données en temps réel entre les systèmes partenaires via des services Web.

Gestion des partenaires non-aériens

Procédures d’échange de données et de facturation entièrement automatiques pour les partenaires non aériens avec une prise en charge multiformats et un portail dédié aux partenaires.

Gestion des niveaux et des points

Amadeus Loyalty Management propose plusieurs méthodes de calcul de cumuls pour le cumul aérien/non aérien (y compris les partenariats de l’alliance et en dehors de l’alliance). Gérez les vols/points à échanger, les échanges de points, l’expiration des points, les surclassements et les bons d’achat.

Intégrez vos systèmes

S’intègre parfaitement à vos systèmes existants ainsi qu’à ceux d’autres compagnies aériennes, alliances, partenaires aériens/non aériens et fournisseurs de services.

Gestion des promotions

Lancez simultanément plusieurs promotions ciblées avec des alertes de promotion automatisées et des mesures de performances intégrées.

Reporting et aide à la décision

Rapports standards et personnalisables disponibles via l’exportation aux formats tableur, PDF et HTML.

Caractéristiques du produit Amadeus Loyalty Management

Amadeus Loyalty Management vous aide à fidéliser vos clients avec confiance, rapidité et efficacité.

Proposez à vos clients davantage d’offres personnalisées et dotez-vous des outils parfaits pour des promotions ciblées et des ventes stimulantes.
Utilisez un référentiel de données complet et centralisé qui offre une vue détaillée de chaque membre et qui permet à votre entreprise de mieux comprendre les initiatives marketing et commerciales.
Impliquez vos membres dans un portail membre White Label avec des interfaces utilisateur configurables et une prise en charge multilingue sur l’historique complet des communications.
Communiquez avec vos membres grâce à une application mobile White Label permettant une inscription et un accès rapides au programme de fidélité, à tout moment et en tout lieu.
Améliorez votre marque grâce à un service et une gestion de qualité de la part des partenaires des compagnies aériennes et non aériennes, qui sont traités automatiquement pour gagner en efficacité et échanger des données en temps réel.
Gérez sans effort l'échange et les multiples méthodes de calcul des cumuls à l’aide de rapports standards et personnalisables également disponibles via l’exportation dans différents formats.
Travaillez avec un système qui s’intègre parfaitement à vos systèmes existants ainsi qu’à ceux de vos partenaires et fournisseurs de services aériens actuels et futurs.

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