Amadeus Interactive Awards

Encouragez l’utilisation de points de fidélité sur tous les points de contact clients liés aux canaux directs de votre compagnie aérienne. Donnez la possibilité aux clients d’effectuer des réservations relevant du système de fidélité de manière intégrée, automatisée et sécurisée, garantissant ainsi une éligibilité en temps réel et une gestion des points par le système de fidélisation.

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Activez l’utilisation de points de fidélité pour les canaux directs de votre compagnie aérienne.

Produit
  1. Compagnies aériennes
  2. Data analytics et personnalisation
  3. Fidélité des voyageurs et des données

Améliorez le service à tous les niveaux

Supprimez les processus manuels grâce à un produit entièrement intégré qui automatise la tarification, l’émission, la réémission, l’annulation et le remboursement des billets relevant du système de fidélité. Offrez une réponse rapide sur les échanges, les remboursements et les annulations de billets relevant du système de fidélité via plusieurs canaux de compagnies aériennes.

Des résultats cohérents

Suivez le paiement spécifique en points et garantissez la création TST (Transitional Stored Ticket) et le calcul du nombre de points. Cela comprend la disponibilité des données obligatoires (numéro de fidélisation, montant des points, etc.) pour les vérifications d’éligibilité.

Classement du tarif relevant du système de fidélité

Amadeus FareXpert et ATPCo offrent une meilleure tarification des prix relevant du système de fidélité et une efficacité opérationnelle accrue.

Intégration régulière des rapports commerciaux

Données pertinentes transmises dans les flux de données PNR et les fichiers de bandes de transfert (HOT).

Moteur de tarification Amadeus

Accédez à une tarification informative et à une tarification confirmée applicables à tous les canaux directs et aux partenaires ayant des accords définis. La retarification automatique vous permet d’échanger facilement les problèmes d’échange, de remboursement et de surclassement.

Améliorer la satisfaction client

Donnez la possibilité aux clients d’échanger leurs points à n’importe quel point de contact grâce à l’intégration aux interfaces utilisateur du centre d’appels, au site Web, et au système mobile et de contrôle des départs. Envoyez en outre une confirmation immédiate grâce à l’interaction en temps réel avec votre système de fidélité.

Fonctions en temps réel

Validez l’éligibilité de chaque demande, en permettant la gestion des points en temps réel dans le système de fidélisation des compagnies aériennes et en réduisant ainsi le besoin de mises à jour manuelles.

Flux complètement intégré

Amadeus Interactive Awards délivre un flux centralisé et entièrement intégré lors de la réservation, de l’achat et de l’émission des billets.

Réduisez vos coûts

Éliminez les coûts de développement et d’assistance pour la robotique complexe et les interfaces utilisateur spécialisées. Amadeus Interactive Awards permet également de diminuer les fraudes et de garantir la déduction du nombre de points exact, tout en éliminant la nécessité de soumettre des tarifs dans votre système de fidélité.

Caractéristiques du produit Amadeus Interactive Awards

Amadeus Interactive Awards garantit l’automatisation, l’intégration et la cohérence de l’ensemble des flux d’échanges primaires ou d’après-vente sur tous les canaux directs des compagnies aériennes.

Améliorez le service pour offrir une réponse rapide sur les échanges, les remboursements et les annulations des billets relevant du système de fidélité à travers plusieurs canaux de compagnies aériennes. Le tout, avec un flux totalement intégré lors de la réservation, l’achat et l’émission des billets.
Augmentez la productivité de votre système grâce à une meilleure soumission des tarifs relevant du système de fidélité et à une intégration régulière des rapports commerciaux.
Offrez des résultats cohérents au moyen du suivi de paiements spécifiques, garantissant ainsi un calcul de points et de TST.
Augmentez la satisfaction client grâce à la possibilité d’échanger les points accumulés à n’importe quel point de contact tout en fournissant des fonctionnalités en temps réel avec votre système de fidélité.
Réduisez vos coûts de développement et de prise en charge tout en contribuant à diminuer les fraudes et à garantir la déduction du nombre de points exact.
Amadeus Pricing Engine vous permet d’accéder à une tarification informative et de vous donner une retarification automatique, applicable à tous les canaux directs et aux partenaires avec des accords définis.

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