Amadeus Altéa Self-Service

Donnez à vos clients les moyens de s’enregistrer via une borne, ou le site Internet de la compagnie aérienne (accessible sur un ordinateur de bureau ou tout autre appareil mobile) et de s’auto-embarquer. Partie intégrante d’Amadeus Altéa Departure Control, il fournit le niveau de service client le plus élevé avec une efficacité inégalée sur tous les canaux.

Fournissez à vos clients plusieurs options d’enregistrement autonome.

Produit

Augmentez la satisfaction client

Permettez à vos clients de s’enregistrer et d’enregistrer leurs bagages au moyen de leur méthode préférée, améliorant ainsi leur expérience de voyage.

Prise en charge multicanale

Amadeus Altéa Self-Service Check-in prend en charge de nombreux canaux intégrés, y compris l’enregistrement sur Internet, sur les bornes, l’enregistrement mobile et automatisé.

Compatibilité de la carte d’embarquement mobile

Vos cartes d’embarquement mobiles seront compatibles avec la grande majorité des appareils pour les voyageurs, et également avec les principales normes de codes-barres. HTML5, Google Now et Apple Passbook sont également pris en charge pour le stockage hors-ligne des cartes d’embarquement.

Notification d’ouverture de l’enregistrement

Communiquez avec vos passagers par téléphone portable pour les informer que l’enregistrement est ouvert et expliquer les diverses options d’enregistrement.

Augmentez la vitesse de développement

Développez les fonctions d’enregistrement en libre-service le plus rapidement possible, avec une solution multicanale complète pour réduire les coûts d’enregistrement.

Capacité modulaire

Outils d’administration et de surveillance centralisés entièrement modulaires pour le système d’enregistrement en libre-service de votre compagnie aérienne.

Personnalisation

Personnalisez la marque de votre compagnie aérienne, la langue, le texte et les flux de processus pour votre système d’enregistrement en libre-service Amadeus.


Contrôlez et intégrez

Contrôlez l’intégralité de votre stratégie d’enregistrement en libre-service lorsque vous travaillez avec Amadeus en tant que point de contact unique, mais avec une intégration parfaite à Amadeus Altéa Departure Control pour garantir la cohérence du service client sur tous les canaux et options.

Génère de nouveaux flux de revenus

Représente un dernier point de contact avec votre client où vous pouvez vendre des services additionnels.

Caractéristiques du produit Amadeus Altéa Self-Service

Fournissez un service client de la plus haute qualité, permettant aux passagers de s’enregistrer via le site Internet de la compagnie aérienne (accessible sur ordinateur de bureau ou tout autre appareil mobile) et de s’auto-embarquer.

Contrôlez l’intégralité de votre stratégie d’enregistrement en libre-service avec un seul point d’entrée, tous les canaux et options étant intégrés pour assurer la cohérence du service client.
Développez des fonctions d’enregistrement en libre-service très rapidement grâce à une capacité modulaire et des outils de surveillance pour le système de votre compagnie aérienne.
Configurez et personnalisez la marque de votre compagnie aérienne, y compris la disposition de l’écran et les flux de processus, pour une efficacité maximale.
Augmentez la satisfaction client grâce à plusieurs canaux pris en charge pour l’enregistrement en libre-service, pour être plus en adéquation avec les besoins des voyageurs. Ajoutez à leur expérience des fonctions accessoires supplémentaires telles que les notifications d’enregistrement, la compatibilité des billets mobiles et l’embarquement autonome.
Représente un dernier point de contact avec votre client où vous pouvez vendre des services additionnels
Donnez les moyens aux compagnies aériennes de permettre aux passagers de scanner leur carte d’embarquement à la porte de manière autonome et contrôlée. Le produit comporte deux composants fonctionnels clés : - Self Boarding Device - SBD (utilisant le protocole AEA 2011/12) - Seat Slip Printing

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