Amadeus Altéa Reservation Desktop Web

La nouvelle génération d’interfaces utilisateur graphiques est conçue pour améliorer l’efficacité de vos agents dans le cadre des réservations, des ventes et du service client. Les profils clients et les services additionnels sont entièrement intégrés dans Amadeus Altéa Reservation Desktop Web.

Améliorez l’efficacité de vos agents à travers les réservations, les ventes et le service client grâce à notre nouvelle génération d’interfaces utilisateur graphiques.

Produit

Productivité et service améliorés

Altéa Reservation Desktop est conçu pour répondre aux besoins de vos agents en termes d’affichage, de conseils et d’interactions. Novices ou experts, les agents sont plus rapides et plus efficaces lorsqu’ils répondent à une question ou apportent des modifications au trajet. Les nouveaux agents deviennent en moyenne pleinement productifs en quelques semaines.

Flux guidés

Les flux guidés simplifient vos processus commerciaux, en particulier les tâches répétitives. Vos agents peuvent mener à bien leurs tâches rapidement et en toute confiance avec des suggestions de mesures ultérieures et la validation des étapes clés.

Fonctions intelligentes

Assurez-vous que vos agents bénéficient de fonctionnalités intégrées, telles que la saisie semi-automatique et la navigation au clavier.

Facile à déployer

Altéa Reservation Desktop Web est une application entièrement basée en ligne et nécessite uniquement la connectivité Internet et les informations d’identification de l’utilisateur pour y accéder. Il peut être facilement déployé sur tous les sites, y compris les centres d’appels et les bureaux des compagnies aériennes, les billetteries des compagnies aériennes ou des villes, les centres d’appels externalisés, les environnements CUTE d’aéroports et les travailleurs à distance.

Intégration au centre d’appels

Les connecteurs CTI facilitent l’intégration au centre d’appels. Les profils de voyageur régulier peuvent être affichés automatiquement et les paiements par téléphone sont entièrement sécurisés.

Connectez-vous à nos autres services

Intégrez pleinement nos services à valeur ajoutée, tels que Amadeus Ticket Changer, le catalogue des services additionnels.

Utilisez un service sécurisé et simple

Comptez sur un service avec certification CUTE pour un déploiement simplifié à l’aéroport.

Adapté à vos besoins

Nous sommes ravis de travailler avec les compagnies aériennes pour fournir une solution sur mesure. Altéa Reservation Desktop Web possède de nombreux éléments personnalisables conçus pour répondre aux besoins spécifiques du marché et aux besoins des clients.

Panneaux configurables

Certains panneaux peuvent être adaptés aux règles et processus de votre activité. Par exemple, les masques de service peuvent être personnalisés pour permettre aux agents de travailler plus rapidement sur des services complexes.

Options de personnalisation

Accédez à des options de personnalisation étendues, y compris des visuels d’écran, une activation fonctionnelle et une intégration externe.

Étude de cas Augmentez la productivité et la satisfaction client

Altéa Reservation Desktop Web est un outil avancé de réservation, de vente et de services.

Altéa Reservation Desktop Web est un outil avancé de réservation, de vente et de services.

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Caractéristiques du produit Amadeus Altéa Reservation Desktop Web

Fournit aux agents une expérience de vente simplifiée, qu’ils soient basés dans un point de vente de compagnie aérienne, dans des centres d’appels externalisés ou qu’ils opèrent à distance.

Une plus grande efficacité grâce à un système de réservation conçu spécifiquement comme une interface facile à utiliser, avec des flux guidés pour simplifier votre activité et des fonctions intelligentes, y compris la saisie semi-automatique.
Déploiement facile d’une application entièrement basée en ligne avec une certification CUTE fiable, pour réduire les coûts opérationnels, ne nécessitant qu’une connexion Internet et des informations d’identification de l’utilisateur.
Intégration de services à valeur ajoutée totalement intégrés et intégration possible au centre d’appels, avec des profils de voyageurs réguliers automatiquement affichés.
Un système adapté à vos besoins pour un fonctionnement optimal au sein de vos compagnies aériennes, avec des éléments tels que des panneaux configurables pour vos règles et processus commerciaux et les options personnalisables.

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