Amadeus Altéa Reservation

Enregistrez en toute sécurité les données des passagers et partagez les préférences des clients dans tous les canaux impliqués dans le processus de réservation avec Amadeus Altéa Reservation. Donnez la possibilité à vos agents d’anticiper les besoins des clients et d’améliorer l’expérience client aujourd’hui.

Enregistrez en toute sécurité les données des passagers et partagez les préférences des clients dans tous les canaux impliqués dans le processus de réservation.

Produit

Augmentez vos revenus

Faites la promotion de vos offres préférées et appliquez votre politique de distribution en temps réel, en supprimant virtuellement les réservations irrégulières.

Canal indirect

Notre architecture communautaire unique permet aux compagnies aériennes partenaires d’Altéa et aux sociétés de gestion de voyages d’utiliser le GDS Amadeus pour distribuer efficacement du contenu. Un ensemble complet d’options est également disponible afin de promouvoir et de distribuer votre offre à vos partenaires, avec ou sans intermédiaire.

Canal direct

Interfaces utilisateur facultatives pour la distribution hors-ligne (ATO / CTO) et le canal en ligne (suite e-commerce Amadeus).

Partenariats et alliances

Grâce à son architecture de cohébergement et à son système de sécurité étendu, Altéa Reservation est actuellement le seul système conçu pour des partenariats. Amadeus est le fournisseur IT de choix pour les trois principales alliances de compagnies aériennes et est conforme à leurs exigences en matière d’assemblage IT.

Améliorez la satisfaction client

Les préférences de vos clients sont systématiquement respectées sur tous les canaux et tout au long du processus de réservation.

Billetterie

La billetterie électronique et la capacité des documents divers électroniques (autonomes et associés), y compris le déploiement rapide de la réservation interligne et de la billetterie, signifient que vos clients ont toujours accès à leurs billets de voyage.

Développez une excellente gestion des relations avec le client

L’accès sécurisé aux données client vous permet de personnaliser les services en fonction de la valeur de votre client.

Maximisez votre productivité

Réduisez le délai de réception du billet grâce aux données contextuelles, à la reconnaissance automatisée des préférences des clients et à la confirmation instantanée des demandes de services spéciaux.

Infrastructure partagée

Amadeus Altéa Reservation repose sur une infrastructure partagée et des coûts IT variables. Elle vous aidera à optimiser votre efficacité grâce à une gestion plus intelligente des pics et à réduire le coût total de possession (CTP).

Gestion des réservations

Signalez facilement vos enregistrements ou déclenchez des processus spécifiques en fonction du contenu de la réservation ou de l’étape de la réservation. Amadeus Availability Management applique automatiquement vos stratégies de distribution sensibles au point de vente, tandis que les mises à jour automatiques du PNR transmettent les données pertinentes à tous les canaux.

Tarifs et tarification

Algorithme de calcul de prix de premier ordre. Notre base de données de tarifs à jour est alimentée par des référentiels standards par industrie et un archivage direct avec Amadeus FareXpert.

Flux

Collectez des données de réservation par groupe ou en temps réel, en choisissant les déclencheurs et en appliquant un filtrage de données personnalisé.

Conformité réglementaire

Le nombre de programmes spécifiques à un pays, tels que le programme Secure Flight à la frontière des États-Unis, est pris en compte dans les processus de réservation afin de faciliter la réservation et d’accroître l’efficacité des agents et la satisfaction des passagers.

Caractéristiques du produit Amadeus Altéa Reservation

Aide à optimiser les réservations via de multiples canaux de distribution grâce à une richesse de contenus tant aériens que non aériens.

Sécurisez le stockage des dossiers clients et des informations relatives aux passagers et aux itinéraires.
Générez des revenus grâce aux préférences partagées des clients sur toutes les plateformes (canaux directs et indirects) afin de toucher un public plus large.
Anticipez les besoins des clients avec des données vous permettant de personnaliser les services en fonction des valeurs de chaque voyageur.
Améliorez la satisfaction client en assurant une cohérence sur tous les canaux, tout au long du processus de réservation.
La gestion intelligente des réservations entraîne des processus spécifiques en fonction des préférences et met automatiquement à jour les PNR pour les données passagers les plus pertinentes.
Améliorez la productivité en réduisant le temps alloué aux services et en gérant les pics de manière plus intelligente grâce à une infrastructure partagée.

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