Amadeus Altéa Compensation Management

Gérez la compensation des vols et la prise en charge des passagers de manière plus efficace en cas de perturbations, réduisant ainsi les coûts tout en améliorant la satisfaction client. La mise en œuvre d’une gestion efficace des compensations efficace protégera votre marque et allégera le fardeau administratif de votre personnel.

Gérez la compensation des vols et la prise en charge des passagers de manière plus efficace en cas de perturbations.

Produit

Minimisez les erreurs

Processus de compensation automatique des vols et de service client pour garantir que vos agents fournissent la compensation adéquate quel que soit le scénario.

Moteur de calcul performant

Fournissez des données liées au type de perturbation, au profil des passagers, à la compensation et aux politiques d’assistance client.

Flux d’émission global

Fournissez aux agents toutes les informations nécessaires pour émettre des bons de compensation des vols au moyen d’un processus convivial et intuitif.

Gestion post-émission

Récupérez et mettez à jour facilement les bons de compensation des vols en utilisant des numéros de référence uniques.

Réduisez les coûts

Configuration de la compensation

Compensation Manager vous permet de contrôler et de limiter les paiements de complémentation.

Suivi de la compensation et reporting

Évaluez le coût des perturbations et de la compensation des vols grâce à un rapport XML complet et structuré qui vous est envoyé chaque jour.

Améliorez le service client

Fournissez un service rapide et de qualité pendant les perturbations de voyage, minimisant ainsi les désagréments causés à vos passagers.

Caractéristiques du produit Amadeus Altéa Compensation

Optimisez le processus de compensation, réduisez les indemnisations et améliorez le service client.

Améliorez le service client en fournissant des services hors-normes pendant les perturbations.
Minimisez les erreurs grâce à un moteur de calcul performant pour garantir que les agents fournissent la compensation appropriée quel que soit le scénario.
Utilisez un flux d’émission global pour fournir toutes les informations requises par les agents pour la compensation et la gestion post-émission afin d’extraire et de mettre à jour la compensation des vols si nécessaire.
Réduisez les coûts grâce à la configuration de la compensation permettant de définir plus précisément les motifs de la compensation et d’évaluer le coût des perturbations grâce à un suivi et à un reporting complets publiés chaque jour.

Contactez-nous pour en savoir plus à propos des produits Amadeus