Le fournisseur de technologie basé à New York propose une série de solutions pour améliorer l'efficacité dans le secteur du voyage
Amadeus, innovateur technologique dans le secteur du voyage, va réaliser un investissement minoritaire dans la startup Acai Travel, spécialisée dans l'intelligence artificielle générative (Generative AI), par l'intermédiaire de son programme de financement stratégique Amadeus Ventures. Cette initiative illustre la conviction croissante à travers l'écosystème du voyage, que l'IA générative a le potentiel de transformer chaque voyage. Il s'agit même d'une priorité absolue pour l'année à venir pour 46 % des dirigeants du secteur interrogés dans le cadre d'une étude d’Amadeus.
Acai Travel, fournisseur de technologie basé à New York, transforme les opérations des agences de voyage en ligne (OTA), des sociétés de gestion de voyages (TMC), des compagnies aériennes et des hôtels grâce à une suite dynamique d'applications basées sur l'IA générative.
Dans le cadre de son engagement en faveur de l'innovation et de l'amélioration de l'expérience voyageur, Amadeus a investi dans l'exploitation de la puissance de l'IA générative dans ses propres solutions. Acai Travel s'ajoute à ces capacités, en aidant les OTAs et les TMCs à réduire les temps de traitement, à rendre autonome une main-d'œuvre jeune et non formée au GDS et à réduire les coûts grâce à l'automatisation des systèmes de A à Z.
"L'investissement d'Amadeus dans Acai Travel va accélérer notre mission de réduction des coûts opérationnels et d'amélioration de l'expérience voyageur dans l'ensemble de l'écosystème du voyage. Nous réduisons déjà le temps de traitement moyen (AHT) de 50 % pour nos clients TMCs et OTAs, et nous commencerons bientôt à travailler avec les compagnies aériennes.
Notre vision est double. D'une part, nous créons une infrastructure AI‑first pour le secteur du voyage qui interagit naturellement, par le biais d'interfaces conversationnelles intelligentes et flexibles. Cela permet aux acteurs du voyage de s'unir et de s'intégrer instantanément les uns aux autres, en offrant aux voyageurs les expériences transparentes qu'ils attendent depuis longtemps.
D'autre part, nous donnons les moyens à une nouvelle génération d’ « agents humains polyvalents », c'est‑à‑dire des professionnels capables de tout gérer de manière transparente, des opérations de back‑office au service de conciergerie, avec des agents d'IA comme partenaires collaboratifs. Amadeus a été un partenaire fantastique pour donner vie à cette vision."
Riccardo Vittoria Co-founder et CEO, Acai Travel
"Chez Amadeus, nous sommes fiers de soutenir le secteur et d'investir dans des startups en phase de démarrage, ce qui nous permet de rester à la pointe de notre domaine. L'investissement annoncé aujourd'hui avec Acai Travel est un excellent exemple de cette ambition en action, permettant à Amadeus d'exploiter les opportunités significatives présentées par l'IA générative. Nous continuons à nous associer à des startups innovantes et restons ouverts à de nouvelles propositions sur l'ensemble de la chaîne de valeur. "
Suzanna Chiu Head of Amadeus Ventures
Acai Travel avec son équipe internationale de bâtisseurs éthiques et animés par l'esprit d'entreprise, s'efforce de remodeler les fondements des opérations liés au voyage grâce à des technologies basées sur l'IA qui reflètent le monde en constante évolution dans lequel nous vivons aujourd'hui.
Les conditions de la transaction n'ont pas été divulguées.
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