El proveedor tecnológico con sede en Nueva York ofrece un conjunto de soluciones para impulsar la eficiencia en el sector de los viajes
Amadeus, empresa innovadora en tecnología de viajes, va a realizar una inversión minoritaria en la startup de Inteligencia Artificial Generativa (IA Generativa) Acai Travel a través de su programa de financiación estratégica Amadeus Ventures. Este movimiento ilustra la creciente convicción en el ecosistema turístico de que la IA Generativa tiene el potencial de transformar todos los viajes. Incluso es una de las principales prioridades para el próximo año para el 46% de los líderes del sector de los viajes entrevistados en un estudio encargado por Amadeus.
Acai Travel, un proveedor tecnológico con sede en Nueva York, está transformando las operaciones de las agencias de viajes online (OTA), las empresas de gestión de viajes (TMC), las aerolíneas y los hoteles con un dinámico conjunto de aplicaciones basadas en IA Generativa.
Como parte de su compromiso con la innovación y la mejora de la experiencia de viaje, Amadeus ha estado invirtiendo en aprovechar el poder de la IA Generativa para sus propias soluciones, con equipos de toda la empresa trabajando para explotar sus capacidades. Acai Travels se suma a estas capacidades, ayudando a las OTA y las TMC a reducir los tiempos de gestión, capacitar a una mano de obra joven no formada en GDS y recortar costes con la automatización de principio a fin en todos los sistemas.
La inversión de Amadeus en Acai Travel acelerará nuestra misión de reducir los costes operativos y mejorar la experiencia del viajero en todo el ecosistema de viajes. Ya estamos reduciendo el tiempo medio de gestión (AHT) en un 50% para nuestros clientes TMC y OTA, y pronto empezaremos a trabajar con aerolíneas.
Tenemos una doble visión. Por un lado, estamos creando una infraestructura basada en la IA para el sector de los viajes que interactúa de forma natural a través de interfaces conversacionales inteligentes y flexibles. Esto permite a los agentes del sector unirse e integrarse entre sí de forma instantánea, ofreciendo la experiencia fluida que los viajeros llevan tanto tiempo esperando.
Por otro lado, estamos potenciando una nueva generación de 'agentes humanos full‑stack': profesionales que pueden gestionar a la perfección todo, desde las operaciones de back‑office hasta el servicio a nivel de conserjería, con agentes de IA como socios colaboradores. Amadeus ha sido un socio fantástico para hacer realidad esta visión."
Riccardo Vittoria Co-founder and CEO Acai Travel, Acai Travel
"En Amadeus estamos orgullosos de apoyar al sector e invertir en startups en fase inicial, garantizando que nos mantenemos a la vanguardia de nuestra industria. La inversión anunciada hoy con Acai Travel es un gran ejemplo de esta ambición llevada a la práctica, que dota a Amadeus de más herramientas para explotar las importantes oportunidades que presenta la IA Generativa. Seguimos colaborando con startups innovadoras y nos mantenemos abiertos a nuevas propuestas en toda la cadena de valor.”
Suzanna Chiu Head of Amadeus Ventures, Amadeus
Acai Travel, un equipo global de constructores éticos y con mentalidad emprendedora, está trabajando para remodelar los cimientos de las operaciones de viajes con tecnologías impulsadas por IA que reflejan la era disruptiva actual.
Los términos de la transacción no se han revelado.
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