Merchandising

Le merchandising est un élément essentiel du modèle économique des compagnies aériennes. Il leur permet d'interagir avec les voyageurs de différentes manières, de proposer des expériences de voyage personnalisées, de mieux fidéliser et d’augmenter leurs revenus. La technologie Amadeus intègre les stratégies de merchandising des compagnies aériennes au niveau des canaux directs et intermédiaires durant tout le cycle de vie du voyage.

Le merchandising dans les canaux intermédiaires

Amadeus couvre tous les points de contact de la distribution dans le monde, ce qui permet aux compagnies aériennes de déployer des stratégies de merchandising dans le canal intermédiaire et de maximiser les possibilités d’engagement des voyageurs.

Le merchandising a véritablement décollé et continue sa progression dans le canal de distribution Amadeus. Nous créons de nouvelles opportunités de partenariat à travers l’industrie, ce qui se traduit par une plus grande différenciation de la marque, un meilleur engagement de la part des clients et une augmentation des revenus pour les compagnies aériennes.

Ça vous intéresse ? Découvrez comment notre catalogue merchandising peut vous aider à développer les activités de votre compagnie aérienne dans le canal intermédiaire et à mieux vous connecter avec les voyageurs en leur proposant des offres personnalisées à chaque étapes de leur voyage.


Merchandising

Que ce soit pour dégrouper, regrouper, différencier, augmenter les ventes ou promouvoir les produits et services des compagnies aériennes, les solutions Amadeus couvrent tous les points de contact et tous les points de vente à travers le monde.

Amadeus Cross-Sell Ancillary Services

Proposez à vos clients une expérience de voyage de bout en bout et augmentez vos ventes.

Amadeus Airline Fare Families

Différenciez vos offres en personnalisant vos services, vos prix et vos classes de réservation.

Amadeus Anytime Merchandising for Distribution

Pilotez la stratégie merchandising de votre compagnie aérienne grâce à un portail centralisé et dynamique.

Amadeus Selling Platform Connect for Airlines

Bénéficiez d’une totale transparence sur la façon dont votre contenu est affiché sur les différents canaux.

Amadeus Airline Ancillary Services

Augmentez les revenus de votre compagnie aérienne en développant sa stratégie de merchandising dans le canal indirect sur toutes les plateformes Amadeus.


Rich merchandising

Une fois que vous avez créé la meilleure expérience de voyage possible, assurez-vous de disposer des bonnes campagnes marketing pour en informer le monde.

Amadeus Media Solutions

Amadeus Media Solutions permet aux compagnies aériennes de maximiser leurs ventes grâce à des campagnes publicitaires ciblées qui apparaissent dans le flux de réservation des agents de voyages.

Rich Merchandising (content)

Laissez vos voyageurs vérifier avant de réserver afin de comparer différentes options de voyages.


Personnalisation

Exprimez votre reconnaissance envers vos voyageurs réguliers en leur proposant des offres spéciales grâce à un programme de fidélité.

Amadeus Frequent Flyer

Amadeus Frequent Flyer permet aux compagnies aériennes d’identifier les demandes de vente de la part des voyageurs réguliers et de personnaliser les réponses en conséquence, tout cela en temps réel.

Le merchandising dans les canaux directs

Centralisez la gestion de votre stratégie merchandising pour débloquer de nouvelles sources de revenus tout en offrant aux passagers une expérience inoubliable. Assurez-vous que les offres, les services additionnels et les promotions visent les bons clients, en vous basant sur le contenu de leurs profils et de leurs préférences.

Les compagnies aériennes cherchent à générer de nouveaux revenus tout en proposant une expérience unique aux passagers et adaptée à leurs besoins.

Les compagnies aériennes peuvent aider les voyageurs aux étapes importantes de leur voyage en se basant sur le contenu de leur profil et leurs préférences. Cela permet aux compagnies aériennes de proposer des offres et des services attractifs, qui amélioreront l’expérience globale des passagers. 

Les techniques de merchandising sont gérées au niveau central et en temps réel à l’aide de tableaux de bord pour suivre les performances des offres et des campagnes. Si des modifications s’avèrent nécessaires, les compagnies aériennes peuvent adapter leur stratégie de manière dynamique en modifiant leur propre contenu, celui de tiers ou de partenaires afin d’optimiser les ventes et les bénéfices.

Bidding for Upgrades – Premium Cabin and Economy (Plusgrade)

Proposez à vos passagers de choisir un surclassement et des placements de sièges plus satisfaisants.

Amadeus Anytime Merchandising

Dirigez la stratégie de merchandising de votre compagnie aérienne via un portail dynamique et centralisé.

Amadeus Airlines Ancillary Services

Permettez à votre compagnie aérienne d’augmenter ses revenus en développant sa stratégie de merchandising dans le canal direct sur toutes les plateformes Amadeus.

Recherche et shopping

Développez votre acquisition de clients et proposez des voyages à des tarifs pertinents et dynamiques, afin de transformer les « visiteurs » en « acheteurs ». Offrez la gamme de tarifs la plus pertinente en fonction du budget et des préférences de chaque client. Puis passez sans effort à la vente de services directement intégrés dans le flux de réservation.

Pour les compagnies aériennes, la vente de vols en ligne n'a jamais été aussi concurrentielle. Les voyageurs veulent trouver la meilleure offre, rapidement. Ils veulent également des tarifs précis, qu’ils pourront réserver.

Leur proposer le tarif le moins cher ne suffit pas.

De nombreux voyageurs sont disposés à payer plus pour en avoir plus, comme de bénéficier par exemple de billets flexibles ou de suppléments, telle que la classe éco premium. Le défi pour les compagnies aériennes est de rendre cette expérience la plus simple et transparente possible, tout en s’assurant que ce processus bénéficie à la fois aux voyageurs fidèles et à la compagnie elle-même.

Chez Amadeus, nous pouvons transformer l’expérience de réservation de vos clients grâce aux Airlines Shopping Solutions :

  • Des prix exacts tout au long du processus de réservation.
  • Des recherches rapides pour obtenir le juste prix en quelques millièmes de seconde.
  • Une expertise reconnue : Plus de 100 compagnies aériennes utilisent Amadeus Flex Pricer, et Amadeus est le principal fournisseur de trois groupements de grandes compagnies aériennes.
  • Disponible à tous les points de contact du parcours du voyageur.

Améliorez votre taux de conversion et ne ratez aucune opportunité de vente.

 

Amadeus Digital Awards

Simplifiez et améliorez l’utilisation des miles de vos voyageurs réguliers.

Amadeus Ticket Changer Shopper

Permettez aux clients d’échanger leurs billets et d’en acheter au tarif le plus bas possible.

Amadeus Flex Pricer

Améliorez l’expérience d’achat et stimulez vos ventes en regroupant vos tarifs en ligne.

Amadeus Instant Search for Airlines

Soyez plus présent lors des étapes importantes du parcours du voyageur.

Amadeus airlines shopping solutions delivering the right offer fast.

Les solutions merchandising d’Amadeus vous intéressent ?