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Amadeus

Communiqué de presse

Qatar Airways renforce ses liens avec Amadeus pour optimiser son chiffre d'affaires

Laura Cobbold

Communications d’Amadeus

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Ce nouvel accord permettra à Qatar Airways d'améliorer l'expérience client grâce à la technologie Amadeus

L'été dernier, le transport aérien a atteint un nouveau record : plus de 200 000 avions parcourent quotidiennement le ciel. Sur un marché aussi compétitif, les compagnies aériennes recherchent la meilleure technologie leur permettant d'offrir une expérience mémorable à leurs clients.

C'est ce que le transporteur national du Qatar, l'une des compagnies aériennes qui connaît la croissance la plus rapide au monde, s'efforce de faire en mettant en place la solution Altéa Revenue Availability 
 with Active Valuation (RAAV) d'Amadeus. Cette solution calcule la disponibilité en temps réel au point d'origine et de destination et peut être personnalisée de manière à aider la compagnie aérienne à ajuster son offre et à dégager davantage de chiffre d'affaires. Elle offre également à la compagnie aérienne une plus grande flexibilité, évolutivité et efficacité, fruit d'une meilleure intégration avec le système de services pour les passagers (Passenger Service System, PSS) d'Amadeus.

L'alliance de ces technologies contribuera à éviter les délais d'attente de réponses qui peuvent survenir pendant le processus de réservation, ce qui frustre les clients et entraîne une perte de revenus.

La solution permettra également à Qatar Airways de mieux gérer les périodes de fortes demandes de la part des clients. En permettant à la compagnie aérienne d'intensifier et de réduire ses systèmes de gestion du stock, elle garantit une durée de fonctionnement prolongée pendant les périodes de pointe tout en minimisant les coûts. Autant de paramètres qui offrent une expérience plus agréable aux clients de Qatar Airways, tout en permettant à la compagnie aérienne d'optimiser le chiffre d'affaires provenant des réservations.   

Qatar Airways, dont la croissance devrait se poursuivre au cours des années à venir, comptera également sur Amadeus Altéa Booking Intelligence (ABI) pour éviter la fraude et les pertes de revenus. La solution contribue à détecter les réservations abusives ou frauduleuses lors du processus en temps réel et prend des mesures correctives avant la fin de la réservation.

Graham Brodie, SVP Revenue Management, Qatar Airways, affirme : « Grâce à cet accord, nous avons le plaisir de renforcer notre collaboration avec Amadeus. Chez Qatar Airways, nous nous efforçons sans cesse d'apporter la meilleure expérience possible au client. Ce partenariat avec Amadeus nous permettra d'aller encore plus loin en offrant une expérience améliorée à nos clients, tandis que nos réservations ne cessent d'augmenter. »

Maher Koubaa, Executive Vice President, Middle East, Turkey and Africa, Airlines, Amadeus déclare : « Amadeus jouit d'une relation forte avec Qatar Airways depuis de nombreuses années et le renouvellement de ce partenariat en est la preuve. L'optimisation du chiffre d'affaires est critique pour les compagnies aériennes à l'heure actuelle et cet effort commun permettra à Qatar Airways de tirer le maximum de chaque réservation et de garantir le meilleur service possible aux clients, tout en minimisant les coûts opérationnels liés. »


Mots-clés

Informations des compagnies aériennes, Moyen-Orient, Altea


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