Avianca est la première compagnie aérienne latino-américaine à implémenter la norme NDC avec Amadeus

Avianca est la dernière compagnie aérienne à rejoindre le programme NDC-X d’Amadeus 

Aujourd’hui, les voyageurs recherchent des produits de plus en plus personnalisés, et les professionnels du voyage doivent s’adapter afin de répondre aux nouveaux besoins et attentes de leurs clients. Pour cela, les compagnies aériennes doivent être en mesure de toucher un large panel de voyageurs et de proposer une expérience de réservation aussi simple que possible pour commercialiser efficacement leurs produits.

Dans ce contexte, Avianca est la première compagnie aérienne d’Amérique latine à adopter la solution Amadeus Altéa NDC (New Distribution Capability). Elle permet à la compagnie de fournir à ses agences de voyages et aux comparateurs de voyages une offre plus personnalisée, ainsi que des fonctionnalités de rich media. Grâce à la mise en place d’Altéa NDC, Avianca pourra également utiliser différentes techniques de merchandising sur l’ensemble de ses canaux.

Ce nouvel accord s’inscrit dans le cadre du programme NDC-X d’Amadeus, qui rassemble l’ensemble des activités NDC d’Amadeus (en tant qu’agrégateur et fournisseur de solutions technologiques) au sein d’une même plateforme.

La solution Amadeus Altéa NDC permet aux compagnies aériennes qui utilisent le système de gestion des passagers (PSS) de la suite Altéa, de distribuer leurs offres à des tiers en utilisant la nouvelle norme de l’industrie. Certifiée niveau 3, le plus haut niveau de l’Association internationale du transport aérien (IATA), Amadeus Altéa NDC permet de gérer les flux de réservation NDC de bout à bout et de disposer de fonctionnalités de gestion des offres et des commandes. Avianca sera ainsi en mesure d’intégrer des services additionnels dans le nouveau flux de réservations NDC des agences de voyages et des comparateurs de voyages, afin de réaliser des ventes additionnelles en revendant des produits à des tiers, mais surtout aux voyageurs.

« Amadeus Altéa NDC nous permettra d’offrir à nos clients des contenus enrichis de produits et de services », explique Silvia Mosquera, VP exécutive Ventes et Marketing chez Avianca. « Pour commencer, nous utiliserons Amadeus Altéa NDC pour rendre nos contenus accessibles directement sur les canaux mobiles et fixes de Skyscanner. Nous prévoyons ensuite d’étendre la solution à d’autres partenaires de notre écosystème. »

« Notre solution Altéa NDC permettra à Avianca d’élargir son champ d’action », indique Vicky Huertas, Commercial VP, Compagnies aériennes, Amérique latine et Caraïbes chez Amadeus. « Nous fournissons d’ores et déjà à Avianca toute une gamme de solutions informatiques et, grâce à Altéa NDC, nous pourrons dorénavant l’aider à optimiser son approche omnicanale. Cela permettra aux comparateurs, aux agences de voyages et aux fournisseurs de technologie d’accéder aux contenus d’Avianca, et ce via la connectivité XML NDC. »

« Nous sommes ravis de voir que de plus en plus de compagnies aériennes rejoignent notre programme NDC-X », précise Gianni Pisanello, VP, programme NDC-X, Amadeus. « Au travers de la solution Altéa NDC, nous travaillons avec des compagnies aériennes pour continuer de développer la technologie qui leur permettra de distribuer de nouvelles offres prometteuses basées sur la norme NDC. Notre objectif est de contribuer à l’adoption de ce standard au sein de l’industrie, et de permettre aux compagnies aériennes, aux distributeurs de voyages et à tous les autres acteurs de l’industrie de l’adopter et de l’utiliser. »