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Un partenariat commercial à Istanbul : le sommet exécutif des compagnies aériennes d'Amadeus 2019

David Lengen

Vice-président, marketing, compagnies aériennes, Amadeus

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« Si je n'avais qu'un seul regard à poser sur le monde, ce serait sur Istanbul. » - Alphonse de Lamartine. En effet, tous les yeux du secteur aérien et de ses partenaires étaient rivés sur Istanbul lors de l'édition 2019 du sommet exécutif des compagnies aériennes d'Amadeus. Ensemble lors de l'événement, nous avons consolidé l'expérience palpitante de la réussite commerciale et de l'innovation à travers les partenariats.

Nous savons que les comportements des consommateurs évoluent. La technologie continue d'altérer notre manière d'interagir avec les marques. Les plus grands vendeurs en ligne comme Amazon offrent des expériences simples, intuitives et personnalisées, axées sur le client, dans le cadre des services qu'ils nous apportent. Les voyageurs attendent des expériences similaires et c'est ce que nous nous efforçons de faire pour nos partenaires aériens grâce à la plateforme aérienne d'Amadeus.  C'est une plateforme simple, flexible et ouverte, 
qui nous permettra de collaborer avec les compagnies aériennes dans la co-création, de la formation d'idées à la production sur le marché en un temps record.

Nul doute que, pour y parvenir, nous avons besoin de partenariats solides à travers les secteurs aériens et technologiques. Nous encourageons un écosystème de partenaires tels que Celerity 
et Adobe, 
et aujourd'hui nous étions fiers de dévoiler notre dernier partenaire, qui vient grossir la liste de notre vingtaine de noms, à savoir Salesforce. Aux côtés de clients tels que Finnair, 
et de start-ups comme Volantio, 
tous contribuent à bâtir la solidité de notre écosystème. Nous avons tous un rôle à jouer dans ce nouveau paysage et c'était l'un des temps forts du sommet. Regardez la vidéo qui récapitule la première journée 
pour en savoir plus.

Ce qui fait la spécificité de ce genre d'événements, c'est que nous avons l'opportunité d'échanger directement avec nos partenaires aériens. Kenneth Chang de Korean Air 
a expliqué comment la société a pu atteindre la vitesse et la souplesse qu'elle recherchait. Mary Wharton de Southwest 
a évoqué le rôle de la technologie pour répondre aux besoins de ses clients. Et Mert Dorman de Turkish Airlines 
a donné des précisions sur la croissance soutenue de la compagnie aérienne.

La seconde journée du sommet a été consacrée à la création d'expériences mémorables pour les voyageurs. C'est dans cet état d'esprit que nous avons conclu un championnat de hackathon, 
qui a mis au défi deux de nos partenaires aériens pour créer des solutions de voyages innovantes.Southwest
 nous a expliqué comment les changements apportés en matière de planification des vols  
facilitent les trajets. Bien d'autres sujets ont été abordés au cours de la deuxième journée – regardez la vidéo récapitulative.

Istanbul est le genre de ville qui capture l'imagination, à cheval entre deux continents. Je pense que l’imagination de nos partenaires aériens a elle aussi été capturée au moment où ils se sont embarqués avec nous dans une aventure palpitante placée sous le signe de l'évolution technologique. Vous pouvez voir toutes les vidéos de l'événement  
sur YouTube et si vous souhaitez en savoir plus - consultez notre site Internet dédié aux compagnies aériennes.  


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