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Nul doute qu'Amadeus Altéa profite aux compagnies aériennes. Qu'en est-il des agences de voyages ?

Ludo Verheggen

Directeur de la stratégie mondiale d’adoption du contenu aérien, Travel Channels, Amadeus

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Les entreprises florissantes placent leurs clients au cœur de tout ce qu'elles entreprennent. Et pour ce faire, elles ont besoin des bons outils. Grâce à Amadeus, les compagnies aériennes et les agences de voyages peuvent placer le client véritablement au cœur de leurs opérations et offrir quotidiennement un service de qualité supérieure.

Il est évident que les voyageurs d'aujourd'hui attendent davantage. Et Amadeus aide les agences de voyages à offrir davantage. Prenons l'exemple de notre système de services passagers Amadeus Altéa , destiné aux compagnies aériennes. Cette solution, utilisée par plus de 130 compagnies aériennes dans le monde, permet aux agents de voyages connectés à la plateforme de voyage Amadeus 
 de bénéficier d'avantages uniques et de synergies qui font toute la différence dans leur travail. De fait, au cours des douze derniers mois, 12 nouvelles compagnies aériennes ont migré vers Altéa.

Parmi les avantages d'Altéa pour les agences de voyages, citons :

  1. Focus client Toutes les informations regroupées au même endroit avec un seul dossier passager (PNR) partagé en temps réel entre la compagnie aérienne et l'agence de voyages. Ceci garantit une visibilité complète de tous les changements et aucun risque de désynchronisation.

  2. Inventaire plus précis : Un accès en temps réel aux programmes et à la disponibilité de la compagnie aérienne grâce au niveau d'accès le plus élevé.

  3. Amélioration de la productivité : Les agents peuvent réduire leurs tâches administratives avec une incidence ou un risque minimal de notes de débit des compagnies aériennes (ADM) et une récupération plus facile des données PNR.

  4. Temps de réponse plus rapides : Des temps de réponse plus rapides et des réponses immédiates du système sur des demandes de services spéciaux (SSR) sont également compris dans le forfait.

Il n'y a qu'avec Amadeus que les agents de voyages peuvent bénéficier de la collaboration sur la même plateforme que celle utilisée par les compagnies aériennes, ce qui leur offre un accès inégalé aux tarifs et au contenu en temps réel afin de servir leurs clients. Notre technologie pour les agences de voyages, prise en charge par la plateforme de voyages d'Amadeus, leur donne accès au vaste contenu de voyage d'Amadeus en un seul et même endroit. 

Avec toute la médiatisation dont NDC fait l'objet, il est facile de perdre de vue ces véritables avantages que nous offrons aux agences de voyages aujourd'hui grâce à Altéa. Il convient de rappeler que NDC n'en est qu'à ses balbutiements et que, dans un avenir prévisible, la majorité des réservations des agences de voyages continuera d'être alimentée par la technologie traditionnelle telle qu'EDIFACT. 

Nos collaborateurs offrent des conseils et une expertise en fonction des tendances mondiales en matière de voyages et de la connaissance des marchés locaux. La puissance combinée de notre technologie et de nos collaborateurs aide les agences de voyages à améliorer leur productivité et à offrir le plus haut niveau de service à leurs clients.

Tout cela s'inscrit dans notre effort pour devenir un Live Travel Space , où la technologie va à la rencontre des gens et où l'accent est toujours mis sur le voyageur. Êtes-vous prêt(e) à rejoindre Live Travel Space?  

Regardez cette vidéo 
 pour en savoir plus sur les avantages d'Altéa pour les agences de voyages.


Mots-clés

Informations des compagnies aériennes, Vendeurs de voyages, Live Travel Space , Plateforme de voyage, NDC, Altea


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