Le Forum Technologie et Innovation d’Amadeus met la transformation numérique à l’honneur.

Fernando Cuesta, Managing Director d’Amadeus en Espagne, a expliqué pourquoi le secteur du voyage européen ne pouvait pas raté le train de la numérisation. 

Le directeur de Telefonica, Javier Vizcaino Toscano, a parlé aux participants d’un rapport récent de Morgan Stanley qui souligne comment la télécommunication européenne est en tête de peloton en matière de transformation numérique. Il s’est référé à plusieurs statistiques convaincantes : une vente sur quatre sont effectuées en ligne ; six contacts clients sur sept sont faits sur des canaux numériques ; deux clients sur trois reçoivent des factures électroniques et cinq incidents sur six sont résolus à distance. 

Dans les hôpitaux, la numérisation transforme l’expérience des patients grâce aux systèmes de vérification des symptômes, aux assistants virtuels, et même à l’intelligence artificielle. Jesus Bonilla, Directeur général, Sanitas Hospitales, a parlé du rôle de la technologie dans la transformation du secteur de la santé.

La numérisation, c’est maintenant. La vision et la technologie d’Amadeus définissent l’avenir des voyages. Ludo Verheggen, directeur Air Content Adoption Strategy chez Amadeus, a mis en évidence la manière dont Amadeus garantit que la New Distribution Capability (Nouvelle capacité de distribution) de IATA fournit de la valeur à l’ensemble de l’industrie du voyage.