COVID-19 – Duty of Care avec Amadeus Mobile Messenger

La pandémie liée au COVID-19 a changé le monde tel que nous le connaissions. Bien que nous ne puissions pas prédire l'avenir, nous espérons que les voyages pourront bientôt reprendre.

Ces dernières semaines, la vidéoconférence est devenue la norme pour les entreprises. Pourtant nous connaissons tous la valeur des rencontres et espérons pouvoir à nouveau organiser des réunions en « face à face ».

Avec le temps, nous retournerons travailler dans nos bureaux et recommencerons à voyager pour le travail – même si c’est d’une manière différente. Il sera alors essentiel pour les entreprises du monde entier de disposer des bons outils et des bonnes informations pour assurer la sécurité et le bien-être de chacun. Le devoir de protection et l'évaluation des risques étant des éléments clés de la politique voyages, les entreprises devront disposer de données fiables et exploitables sur les risques. Des données pouvant être partagés en temps réel avec les collaborateurs et les voyageurs en déplacements.

Face à cette nécessité, Amadeus s'est associé avec Riskline, leader mondial dans le domaine de la sécurité et des risques liés aux voyages, pour intégrer des informations spécifiques relatives au COVID-19 à Amadeus Mobile Messenger, la solution Duty of Care destinée aux entreprises.

Depuis le début de l'année, Riskline* suit l'évolution de l'épidémie COVID-19 et communique en temps réel les informations à ses clients et partenaires via des alertes, des conseils voyageurs, des rapports dédiés et des articles.

"Etre informé, c'est être armé. Jamais l’accès en temps réel, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, des informations relatives à la sécurité et aux risques en matière de voyage n’a été aussi important qu'en cette période de pandémie. Nous nous engageons à aider les entreprises à assurer la sécurité de leurs collaborateurs et à mettre en place leurs plans de continuité de l’activité grâce à ces informations essentielles. En nous associant à Amadeus, nous aidons un plus grand nombre d'entreprises à renforcer leurs programmes de gestion des risques liés aux voyages, leur permettant ainsi de respecter leurs obligations de protection", déclare Emanuele Scansani, directeur des partenariats chez Riskline. 

Les entreprises clientes d'Amadeus utilisant Amadeus Mobile Messenger reçoivent ces informations essentielles. Amadeus a en effet intégré un suivi en temps réel et des alertes pour les régions et les pays à risque, une carte sur la propagation du virus, les informations à jour sur les limitations de déplacements, les fermetures et ouvertures des frontières, et bien plus encore.

Exemple de carte montrant la propagation du virus en Europe :

De plus, l'outil fournit des informations détaillées sur le COVID-19 par pays : alertes, actions mises en place par les états, impact sur les déplacements. Exemple d'alerte COVID-19 pour l'Italie :

Résultat : les entreprises et leurs travel managers peuvent suivre, en temps réel, l'évolution de la situation grâce à un seul outil. Et lorsque la situation s'améliorera, il sera plus facile pour les entreprises d'identifier dans quel pays et à quel moment leurs collaborateurs pourront voyager. 

Tenir les entreprises informées et les aider à remplir leur devoir de protection contribue à garantir la sécurité des voyageurs et apporte une tranquillité d'esprit à un moment où l'on en a réellement besoin. 

Pour plus d'informations sur la façon dont nous aidons nos clients Travel Channel, vous pouvez lire notre article ici. Dans les prochains jours, d’autres divisions d’Amadeus communiqueront les mesures prises pour soutenir leurs clients. 

* En plus de la surveillance régulière des renseignement de source ouverte (open source intelligence- OSINT), l'équipe d'analystes Riskline suit également les informations de santé publique provenant d'organismes gouvernementaux comme l'Organisation mondiale de la santé (OMS), les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC) et le Centre européen de prévention et de contrôle des maladies (ECDC), ainsi que d'institutions privées telles que le Johns Hopkins Center for Health Security, l'Université d'Oxford et la Société internationale pour les maladies infectieuses, afin de faire des évaluations précises et pertinentes des risques liés aux voyages et à la santé.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous aidons nos clients, vous pouvez découvrir les autres articles consacrés aux mesures liées au COVID-19 :

• COVID-19 Point sur la situation (25 Mars 2020)
• COVID-19 Point sur la situation - Travel Channels  (2 avril 2020)
• COVID-19 Point sur la situation - Airlines (8 avril 2020)
• COVID-19  Diffuser les informations rapidement grâce aux solutions d’advertising (16 avril 2020)
• COVID-19 Point sur la situation - Strategic Growth Businesses (21 avril 2020)
• COVID-19 Point sur la situation - division Hospitality (28 avril 2020)
• L'impact du COVID-19 sur les voyages et le tourisme en Europe. Un plan de collaboration pour l'avenir (11 mai 2020)
• COVID-19 Point sur la situation - Technologie et R&D (11 mai 2020)