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L’union fait la force : Repenser la gestion des perturbations dans l’aviation

Ce rapport s’appuie sur une série d’entretiens approfondis avec des dirigeants de haut niveau de l’ensemble du secteur de l’aviation. Il s’appuie également sur une enquête quantitative menée auprès des compagnies aériennes et des aéroports pour comprendre leur attitude face aux perturbations – et les répercussions sur les opérations et la réputation de l’entreprise.

Une communication ouverte, une intégration des systèmes de bout en bout et une collaboration sont des éléments clés d’une approche plus proactive pour une gestion plus intelligente et plus simple des perturbations. Découvrez comment cela peut faire toute la différence pour toutes les parties dans notre nouveau rapport, Better together: rethinking how to manage disruption in aviation.

Après avoir documenté l’état actuel des choses, notre étude décrit les « catalyseurs du changement » et les mesures prises pour atténuer l’impact des perturbations et permettre des réponses opérationnelles plus efficaces. Cela implique principalement l’adoption de nouvelles technologies qui encouragent et permettent à toutes les différentes parties prenantes – des compagnies aériennes, des exploitants d’aéroports et des prestataires de services au sol aux agences de voyages et aux hôtels – de collaborer plus efficacement. Car l’adoption d’une approche « better together » garantit une expérience de bout en bout optimale et impressionnante pour le voyageur.

Les perturbations pendant les voyages aériens sont inévitables. C’est la façon dont vous les gérez qui compte. Alors, comment pouvez-vous voir ce qui se passe plus tôt ? Et que pouvez-vous faire pour satisfaire tout le monde tout en gardant tous les indicateurs clés de performance au vert ? Téléchargez notre rapport pour en savoir plus.

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