Communiqué

Amadeus s'associe à Accor pour transformer ses activités de vente et d'événements dans les hôtels premium

20 mai 2025
Dernière mise à jour: 21 mai 2025
4 min de lecture
Disponible dans d'autres langues
EN ES FR
Laura Cobbold
Laura Cobbold
Corporate Communications, Amadeus
Partagez-le !

Le groupe hôtelier utilisera Delphi®, la solution de vente et de restauration d'Amadeus, pour ses marques premium et de luxe

Amadeus, en collaboration avec Accor, annonce une extension de l'utilisation de Delphi®, une solution reconnue dans le secteur de l’hôtellerie pour la gestion des ventes, des réunions et des événements. Accor, déjà utilisateur de la technologie, va désormais déployer Delphi comme solution technologique privilégiée pour toutes ses marques premium, en commençant par Pullman, Mövenpick et Swissôtel. Delphi fournit également une solution sur mesure pour les hôtels de luxe d'Accor, ainsi que pour ses grands établissements dédiés aux réunions et événements, et ses hôtels regroupés.


Grâce à sa technologie avancée de gestion de la relation client (CRM) et à son écosystème robuste d'intégrations de partenaires, Delphi permet aux équipes commerciales et de restauration de vendre, organiser et gérer plus efficacement les événements dans les moindres détails. La rapidité avec laquelle les équipes chargées des réunions et des événements peuvent accéder aux derniers inventaires et tarifs est fondamentale pour leur succès. Delphi relie les différents éléments, permettant ainsi des temps de réponse nettement plus rapides et des résultats plus précis. Les solutions permettent également d'automatiser les tâches routinières et le suivi. La productivité s'en trouve améliorée, ce qui permet au personnel de se concentrer sur le développement des relations et l'offre de services personnalisés afin de conclure davantage de contrats à forte valeur ajoutée.


De plus, l'architecture cloud-native de Delphi permet de suivre en temps réel les détails des réunions et des événements, ce qui permet au personnel de l'hôtel et aux clients de se coordonner sur tous les points, de la restauration à l’ameublement. Disposer d’une technologie complète pour offrir des expériences personnalisées aux groupes contribue à renforcer la réputation d’une marque haut de gamme, à améliorer la satisfaction des clients et à favoriser l'excellence opérationnelle.


"Nous sommes ravis d'étendre notre partenariat stratégique à long terme avec Accor. Le développement de notre collaboration avec Delphi est un autre exemple de la capacité d’Amadeus à fournir une technologie innovante pour aider Accor à générer une demande rentable et à atteindre l'excellence opérationnelle."

Peter Waters Executive Vice President, Hotel IT Solutions, Hospitality, Amadeus

TO TOP

TO TOP