Visión general
Amadeus Loyalty Management
Haz que los clientes satisfechos vuelvan a por más, con ofertas y beneficios que les dan justo lo que quieren.
Fomenta el sentido de pertenencia
Aumenta los ingresos de servicios complementarios, el compromiso y el reconocimiento al convertir tu programa de fidelización en una marca que destaca. Lanza tantas promociones específicas basadas en reglas como quieras para fidelizar a tus miembros.
Refuerza tu marca
Genera beneficios adicionales al mantenerse por delante del mercado y cumplir con tu promesa de marca. Gestiona la compra del inventario de canje de todas las aerolíneas asociadas que puedas imaginar. Aumenta tu base de miembros Identifica e interactúa con tus mejores clientes.
Beneficios
Fideliza a tus clientes con confianza, agilidad y eficiencia
Involucra a los miembros
Con ofertas individualizadas.
Experiencia de marca: Portal de marca blanca y soporte multilingüe
Utiliza un portal marca blanca que se adapta a tu identidad de marca. Accede a soporte multi‑idioma y a un registro completo de las comunicaciones.
Forja asociaciones sólidas
Gestiona automáticamente a las aerolíneas y a los partners que no sean aerolíneas e intercambia datos en tiempo real. Disfruta de más eficiencia.
Intégralo sin problemas con tus sistemas existentes
También en los de tus partners y proveedores de servicios de aerolíneas actuales y futuros.
Aumenta el compromiso con información avanzada sobre fidelización
Observa a cada miembro por la lente de la fidelización, para comprender e identificar nuevos comportamientos y tendencias y llevar tu compromiso al siguiente nivel.
Inscripción y acceso rápidos
Mantente en contacto con los miembros mediante una aplicación móvil de marca blanca. Rápida inscripción y acceso a tu programa de fidelización en cualquier momento y en cualquier lugar.
Gestiona el canje
Y múltiples métodos de cálculo de acumulación sin esfuerzo, con informes estándar y personalizables también disponibles a través de la exportación en diferentes formatos.
Características clave
Fideliza a tus miembros
Destaca sobre otros programas de fidelización de aerolíneas creando una conexión emocional con ellos.
Personaliza la oferta al cliente
Recopila una gran cantidad de datos de todas las transacciones de los afiliados, desde vuelos hasta actividades de los socios e inicios de sesión en el sitio web.
Depósito de datos completo y centralizado
Recopila todo tipo de información sobre los afiliados. Conoce sus aficiones, estilos de vida, lazos familiares, requisitos especiales, datos de la tarjeta de afiliado... y mucho más.
Comunicación exhaustiva con los clientes
Un registro completo de las comunicaciones enviadas, incluidos correos electrónicos, mensajes de texto e intercambios con el servicio de atención al cliente, al alcance de su mano.
Gestión de socios aéreos y no aéreos
Gestiona automáticamente todas las operaciones de devengo, retroactividad, reembolso y facturación. Intercambia datos en tiempo real entre sistemas asociados y automatiza el proceso.
Gestión de niveles, puntos y promociones
Utiliza los métodos de cálculo que mejor se adapten a tus necesidades, para todos los tipos de acumulación (para aéreo/no aéreo) y de asociación (alianza y no alianza).
Integración, informes y apoyo a la toma de decisiones
Perfecta integración con tus sistemas, y también con tus socios, ya sean otras aerolíneas, alianzas u otros proveedores de servicios.
Socios
Para saber más sobre nuestros partners de Amadeus Loyalty Management
