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La disrupción ocurre. Lo que importa es cómo lo manejas.
Cuando sucede lo inesperado, debes ser capaz de responder de una manera siempre impresionante. Lo proactivo siempre es mejor que lo reactivo. Entonces, ¿cómo puedes estar preparado para lo que venga después?
Visión general
¿Cómo convertir la disrupción en una oportunidad?
¿Qué pasaría si pudieras mitigar las interrupciones para proteger la reputación de tu empresa antes de que se hagan evidentes los grandes problemas, al mismo tiempo que capacitas a los empleados para que resuelvan cualquier problema de manera rápida y efectiva?
¿Y si pudieras ahorrar significativamente en el tiempo, el esfuerzo y los costes que se asocian típicamente a la gestión de acontecimientos disruptivos, a la vez que mejoraras la experiencia de los viajeros en cada paso?
La implementación de tecnología de última generación siempre impresionante en los puntos de contacto digitales te permite fomentar experiencias positivas para los pasajeros en todo momento, independientemente de cómo y cuando se produzca una interrupción.
Beneficios
Coordinación eficiente de una gestión efectiva de interrupciones en todo tu ecosistema
Capacidades de solución integral
Aprovecha la tecnología integral que apoya a tus equipos de principio a fin durante las interrupciones; desde la gestión de vuelos hasta el cambio de reserva de pasajeros. Los sistemas totalmente modulares e integrados que unen los puntos a través de los datos permiten al personal ofrecer una resolución de problemas más fluida y rápida, en todo momento, en cualquier lugar, de la manera más eficaz.
Optimización operativa inteligente
Implementa soluciones inteligentes y optimizadas, así como análisis predictivos, para empoderar a todos. Con una mayor visibilidad de las interrupciones probables y reales de un vistazo, los equipos pueden tomar decisiones mejores y más rápidas que optimizan los resultados para todos, a la vez que ahorran tiempo, esfuerzo y costes.
Experiencias positivas de los pasajeros
Utiliza tecnología potente para fomentar la fidelidad a la marca. Convierte cada tipo de acontecimiento disruptivo en una oportunidad para inspirar e impresionar a los viajeros, ofreciéndoles un mejor flujo de información y opciones avanzadas de autoservicio para hacer frente a los retrasos y opciones de viaje posteriores.
Control de la gestión de acontecimientos disruptivos
Mejor juntos: Repiensa la disrupción
Descubre cómo una mayor colaboración está permitiendo a las aerolíneas gestionar mejor los acontecimientos disruptivos en este último informe.
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