Amadeus Service Optimization – HotSOS

Reduzieren Sie Probleme, die sich negativ auf die Erfahrung Ihrer Gäste auswirken könnten, und planen Sie präventiv Wartungsarbeiten, bevor Probleme auftreten. Amadeus Service Optimization – HotSOS ist ein Cloud-basiertes Produkt zur Serviceoptimierung für Unternehmen, mit dem Sie kleinere Probleme lösen können, bevor sie zu kostspieligen Problemen werden.

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Lösen Sie kleinere Probleme, bevor sie große und teure Probleme werden.

Produkt
  1. Hospitality
  2. Serviceoptimierung

Verbindung und Verwaltung des Teams

Ermöglichen Sie Mitarbeitern, sich virtuell mit ihrer Abteilung zu verbinden und diese zu verwalten, von überall auf jedem Gerät. Benachrichtigen Sie Mitarbeiter in Echtzeit über Vorfälle mit den Gästen oder Serviceverzögerungen

Automatisierung für bessere Effizienz

Die automatische Handhabung von Betriebs- und Gastanfragen reduziert Wartezeiten und erhöht die Effizienz.

Zeit und Kosten minimieren

Optimierte Arbeitsabläufe zur Steigerung der Effizienz und Senkung der Kosten

Verbesserte Kundenzufriedenheit

Nutzen Sie die technischen Möglichkeiten, um bessere operative Entscheidungen zu treffen und sicherzustellen, dass die Gäste ihre Zeit bei Ihnen genießen.

Profile und Berichte

Erstellen Sie Profile und personalisieren Sie Erlebnisse basierend auf den vergangenen Anfragen und Vorlieben des Gastes. Erstellen Sie tragfähige Unternehmensberichte, um proaktive operative Entscheidungen zu ermöglichen.

Reputation schützen und aufbauen

Schnelle, agile Software eliminiert den „langsamen Service“ – die Hauptbeschwerde von Gästen bei einer unbefriedigenden Hotelbewertung.

Testimonials

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"HotSOS war die bedeutendste Investition zur Steigerung der Servicequalität und Gästezufriedenheit während der Erneuerungsphase."
Francois Delahaye
General Manager & COO,  The Dorchester Collection Group
"Nach der Einführung von HotSOS konnten wir die Effizienz unseres Wartungsteams durch proaktive PM-Planungsprogramme um 30 % steigern, was zu einem Rückgang der Gästezimmerbeschwerden um 20 % führte."
Carolina Phillips
Rooms Manager,  Hilton Garden Inn
"Unser Gästeservice und die interne Mitarbeiterkommunikation hat hier im Paradise Point Resort ein völlig neues Niveau erreicht. Die Anzahl der Anfragen, die wir erhalten, die Reaktionszeit und die Zufriedenheit unserer Gäste haben sich komplett verändert."
Ellie Wei
Director of Performance Optimization,  Paradise Point

Produkt-Highlights Amadeus Service Optimization – HotSOS

Verbessern Sie die Kommunikation und reagieren Sie schnell auf Probleme Ihrer Gäste. So können Sie kleinere Probleme lösen, bevor sie zu kostspieligen Problemen werden.

Automatisieren Sie den täglichen Betrieb und stellen Sie jedem Gast ein höheres Serviceniveau zur Verfügung, wenn er bei Ihnen eincheckt.
Verwalten Sie alle Abteilungen von überall auf jedem Gerät für optimierte Arbeitsabläufe, höhere Effizienz und geringere Kosten.
Personalisieren und erstellen Sie Berichte basierend auf den vergangenen Anfragen und Präferenzen der Gäste.
Schützen Sie Ihren Ruf mit einer schnellen und agilen Software, die Beschwerden über „langsamen Service“ eliminiert.

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